Browsing FGV EBAPE - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas by Subject "Gestão da qualidade total"
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Análise comparativa do prêmio qualidade do governo federal com outros prêmios nacionais e internacionais de qualidade
2003O objetivo deste trabalho é realizar uma análise comparativa do Prêmio Qualidade do Governo Federal com outros prêmios de qualidade que são hoje considerados referências no mundo e propor melhorias para o PQGF, subsidiando ... -
Análise da maturidade organizacional para implantação de gestão da qualidade na imprensa pública angolana - estudo de caso: televisão pública de Angola
2014-03-28Neste Estudo de Caso, procuramos analisar em que abrangência a Televisão Pública de Angola está madura para implantação de um Sistema de Gestão voltado para a Qualidade, sendo a partida uma organização com características ... -
Análise exploratória da perspectiva de implantação da filosofia da qualidade na administração publica: o caso da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro
1995Este trabalho tem como objetivo analisar as perspectivas de implantação da Qualidade Total na administração pública, a partir de um estudo de caso, que teve como escopo a Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Neste ... -
Avaliação dos critérios de excelência em organizações públicas e privadas
2006This study has the purpose to realize a comparative analysis between private and public organizations, winners in Prêmio de Qualidade Rio (PQRio), 2004 cycle, in aspects related to Excellence Criteria's Client and Leadership, ... -
Clima organizacional: o impacto da pressão por produção na gestão empresarial
2013-01-22Este projeto teve como objetivo analisar em que medida a pressão por produção influencia a percepção dos profissionais, em relação aos conceitos de clima organizacional, Qualidade, Inovação & Flexibilidade e Eficiência, ... -
A contribuição dos conteúdos programáticos dos cursos de graduação em administração para a implementação da cultura da excelência
2010O objetivo deste trabalho é analisar a contribuição dos conteúdos programáticos dos cursos de Administração para a implementação da cultura da excelência em empresas vencedoras do prêmio Qualidade RS. Este prêmio reconhece ... -
A cultura organizacional e a liderança nos hospitais particulares de Manaus para implantação do modelo de gestão pela qualidade total
2001The Total Quality Management -TQM is a model widely used by several organizations in every sectors, public, private or nongovernmental. In Brazil, the Health Ministry created and encourage all hospitals to participate in ... -
Estilo Gerencial no IRD/CNEN: Possibilidades de Contribuição para a Implantação e Implementação do NBR ISO 9000
2002This study investigates in the National Commission of Nuclear Energy the Institute of Radiation Protection and Dosimetry in terms of perceptions, actions, and posture of the administrative agents which could facilitate the ... -
Estudo de caso: identificando fatores críticos de qualidade de serviços de TI de uma organização
2013-09-06As empresas no mercado atual estão em um ambiente de agressiva concorrência, e sua sobrevivência depende de fatores como a produtividade, inovação e atingimento de resultados, contudo, sem haver o comprometimento da ... -
Gestão pela qualidade total no serviço de recursos humanos da Petrobrás: uma avaliação de sua implantação
1997This dissertation aims to evaluate the implantation of the Total Quality Management - TQM in the Serviço de Recursos Humanos - SEREC (Human Resouces Service) of PETROBRAS, using a field research under an historical context ... -
Os impactos da formação acadêmica dos gestores sobre os resultados das empresas: uma análise do setor veterinário
2018-11-30Objetivo - Este trabalho tem como finalidade identificar se existe relação entre a qualificação acadêmica dos gestores de empresas veterinárias e os resultados econômicos destas empresas. Foram investigadas também as ... -
A influência cultural na distância entre o discurso da qualidade total e a prática gerencial em instituições de ensino superior
2001The study tries to identify the cultural influence on the gap between the speech in Total Quality Management (GQT) programs and the management practices in a Case Superior Learning Institution (lESe), since apparently there ... -
A Influência da Concentração de Poder na Melhoria da Qualidade: O Caso Royal
2001This work intends to analyze the influence of the power in the process of quality improvement in managerial organizations, being taken based on a case study regarding to a company of medium load placed in the southeast ... -
ISO 9001 e inovação: a relação entre a implantação de um sistema de gestão da qualidade e a performance inovativa, sob a perspectiva de gestores
2021-05-19Objetivo - Este estudo tem como objetivo determinar o impacto da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade sobre a Inovação, verificando a relação entre a certificação ISO 9001 e a capacidade inovativa em empresas ... -
Marinha do Brasil e Programa Netuno: excelência gerencial como meio e uma Força Armada de qualidade como fim
2012-11-26This research approaches the transfer of the Total Quality Management Program GesPública to the Brazilian Navy military environment. GesPública focuses on the Brazilian Public Administration and Netuno Program was the name ... -
Um modelo de maturidade em gestão de processos para o Poder judiciário
2018-11-23Purpose – Since the publication of the Constitutional Amendment number 45, in 2004, the National Council of Justice (CNJ) was created, with assignments, among others, of administrative control of the Judiciary. Since then, ... -
Os parâmetros de qualidade da indústria calçadista: uma investigação da sua validade a partir do estudo de caso da Calçados Zapata S.A.
2002The main objective of this project is to develop a study on the quality indicators in the production and to research in the sub-contractors of Calçados Zapata S.A, the existence or not of quality patterns and their influence ... -
A participação do empregado na implantação de um programa de gerência de qualidade total: a região operacional Rio de Janeiro da Embratel
1996Abstract of the dissertation presented to Escola Brasileira de Administração Pública - EBAP, at Fundação Getúlio Vargas - FGV, as part of the requirements for the degree of Master of Public Administration The Employees ... -
As práticas voltadas para a melhoria da governança no âmbito da Marinha do Brasil
2017-12-04The aim of this study is to analyze how the adoption of practices and tools in the search for the improvement of governance in the Brazilian Navy in the context of the different types of military organizations that implement ... -
Qualidade em ambiente de burocracia: o caso da Justiça Federal do Estado do Amazonas
2001The necessity to be efficient and effective has long shifted from the private to the public sector. New philosophies have appeared with the aim to supply better performance in both private and public organisms. One of those ...
