Modelo de resiliência organizacional aplicado às empresas brasileiras de comércio varejista de capital aberto

Abstract

Objetivo: Este estudo acadêmico tem por objetivo desenvolver um modelo de medição da resiliência organizacional e demonstrar que a mesma possui a capacidade preditiva de medir o desempenho empresarial, principalmente sob o impacto de eventos disruptivos. Metodologia: Desenho de um modelo quantitativo com variáveis independentes de capacidade corporativa, risco corporativo, risco econômico e risco setorial para medição do construto resiliência organizacional, bem como variáveis dependentes para medição do desempenho corporativo. Resultados: A pesquisa estabelece o Modelo de Resiliência Organizacional (MRO) e o aplica à Indústria do Varejo, gerando o Modelo de Resiliência Organizacional do Varejo (MROV) para medição da capacidade de resiliência de empresas a eventos disruptivos. Delimitações: Esta pesquisa abrange companhias varejistas listadas na B3 com pelo menos cinco anos de divulgação pública de resultados. Aplicabilidade: Este estudo pode ser utilizado como inspiração para definição de estratégias sustentáveis de gestão de resiliência organizacional de empresas, através da governança das dimensões estratégica, comercial, digital, financeira e operacional. Contribuições para a sociedade: O modelo propõe às comunidades acadêmica e empresarial uma ferramenta científica e gerencial para medição do nível de resiliência organizacional potencial e efetiva de companhias varejistas. A partir do modelo teórico concebido para resiliência organizacional é possível evoluir e aprofundar modelos estruturais para outras indústrias.

Objective: This academic study aims developing a framework to assess the organizational resilience and demonstrates its prediction capacity measuring business performance, mainly under disruption impact. Methodology: Design a quantitative model with capacity and enterprise risk, economical risk, and sectorial risk independent variables in order to assess the organizational resilience construct as well as business performance assessment by means of dependent variables. Results: This research builds an Organizational Resilience Model (ORM) and applies it in Retail, developing the Retail Organizational Resilience Model (RORM) so as to assess the organizational resilience capacity facing disruptions. Delimitations: This research considers retail companies listed on the Brazilian Stock Exchange with at least five years of public accounting reports. Applicability: This study can be inspiration for developing sustainable organizational resilience strategies, by means of five governance dimensions such as strategic, marketplace, digital, financial, and operational. Contributions to society: The model proposes a scientific and managerial tool to the Academy and the practioners in order to do the potential and effective organizational resilience assessment of retail companies. As from this model, it is also possible evolve and deepen other organizational resilience models to any industry.