Modelos de ambidestria e desempenho em inovação: um estudo exploratório no grupo Saint-Gobain

Abstract

Estudos sugerem que, para sobreviver às mudanças no ambiente de negócios, as organizações devam tornar-se ambidestras. Uma organização ambidestra combina esforços de exploitation, que dizem respeito ao refinamento do existente e, dessa forma, envolvem controle, certeza, redução da variância e aumento da eficiência, com esforços de exploration, que dizem respeito a novas oportunidades e, portanto, envolvem experimentação, pesquisa e descoberta. Para o balanceamento de exploration e exploitation, a organização pode adotar o modelo contextual, sequencial ou estrutural, e cada um deles é acompanhado de vantagens e limitações. Por ser um campo emergente, há poucos estudos sobre como as organizações buscam e desenvolvem a ambidestria e seus impactos nos resultados de inovação. Neste trabalho procura-se preencher essas lacunas, com base num estudo de caso único do grupo Saint-Gobain, uma organização complexa e com histórico de sucesso na adaptação ao longo dos anos. Como resultado, foi possível relacionar os antecedentes ambientais e organizacionais da ambidestria com os diferentes modelos para sua implementação, abordando num único estudo seus modelos estrutural, sequencial e contextual, diferentemente de estudos anteriores, focados num modelo específico de ambidestria. Buscou-se neste estudo apontar as situações em que cada modelo pode ser adotado como resposta a fatores ambientais claros e de curto prazo, ou incertos e sem expectativa definitiva, e num contexto em que fatores organizacionais são favoráveis, ou que demandam novos recursos ou adoção de práticas gerenciais não vigentes. Adicionalmente, foi possível analisar o impacto dos diferentes modelos de ambidestria no desempenho em inovação, relacionando-os com fluxos de inovações conclusas e operantes e qualificando-os como inovações no core, adjacentes e transformacionais. Como contribuição para a teoria, foi proposto um modelo conceitual cujos antecedentes ambientais e organizacionais, incluindo a ambição de inovação, servem como base para a escolha dos diferentes modelos de ambidestria possíveis. O modelo foi apresentado à empresa estudada e mostrou-se útil para organizar e priorizar os fluxos de inovação, servindo ainda como base para melhorar o desenho organizacional.

Studies suggest that to survive changes in the business environment, organizations must become ambidextrous. An ambidextrous organization combines exploitation efforts, which concern the refinement of the current businesses and thus involve control, certainty, reduction of variance and increased efficiency, with exploration efforts, which concern new opportunities and, therefore, involve experimentation, search, and discovery. For the balancing of exploration and exploitation, the organization can adopt the contextual, sequential, or structural model, and each of them is accompanied by advantages and limitations. Because it is an emerging field, there are few studies on how organizations seek and develop ambidexterity and what its impacts on innovation outcomes. This paper seeks to fill these gaps, based on a single case study of the Saint-Gobain group, a complex organization with a history of success in adaptation over the years. As a result, it was possible to relate the environmental and organizational antecedents of ambidexterity with the different models for its implementation, addressing in a single study its structural, sequential, and contextual models, differently from previous studies, focused on a specific model of ambidexterity. This study aimed to point out the situations in which each model can be adopted as a response environmental factors that are either clear and expected to happen in the short-term, or those uncertain and without clear expectation to happen, as well as in a context in which organizational factors are favorable or unfavorable, demanding resources and management practices not in force. In addition, it was possible to analyze the impact of the different models of ambidexterity on innovation performance, identifying its impact on innovations in the core, adjacent and transformational innovations. As a contribution to the theory, a conceptual model was proposed in which the environmental and organizational antecedents, including the ambition of innovation, serve as the basis for adopting different models of ambidexterity. The model was presented to the company studied and proved useful to organize innovation, prioritize the flow of innovation, also serving as a basis to improve organizational design.