Monitoramento e análise do esforço de funcionários em escritório: evidências a partir de uma multinacional com unidade no município de São Paulo

Abstract

Este trabalho tem o objetivo de elaborar e analisar um indicador de monitoramento de atividades de funcionários em escritórios. Para isso, é utilizado um software proprietário para monitoramento das tarefas e consolidação dos resultados em um banco de dados customizado para estimar o nível de aderência entre as atividades previstas em contrato e aquelas efetivamente desenvolvidas por 55 profissionais de uma consultoria americana do setor de serviços na cidade de São Paulo, de 29/04/2020 a 31/10/2020. A partir do indicador de monitoramento desenvolvido, foi utilizado um modelo de dados em painel para avaliar seus determinantes, divididos em dois grupos: variáveis explicativas do indivíduo (idade, gênero, entre outras) e externas (índice de incerteza, qualidade do ar, trânsito, entre outras). Os principais resultados indicam que a alocação de tempo dos colaboradores se aproxima mais das expectativas contratuais do empregador nas sextas-feiras. Embora sem significância estatística, verificou-se que as mulheres apresentaram maior índice de comprometimento, em média. No que se refere às variáveis externas, observou-se que poluição e índice de umidade afetam negativamente o nível de engajamento dos funcionários, ao passo que incerteza, boas temperaturas, chuvas e trânsito o afetam positivamente. Os resultados possuem implicações gerenciais importantes e contribuem para a literatura tanto com a medição do alinhamento dos colaboradores às suas obrigações contratuais como também com a análise de seus determinantes.

This work is aimed at elaborating and analyzing an indicator of monitoring activity of employees in offices. For this, a proprietary software for monitoring the tasks and consolidation of the results in a customized database to estimate the level of adherence between the activities predicted in contract and those effectively developed by 55 professionals from an American consultancy of the service sector in the city of São Paulo from 04/29/2020 to 10/31/2020. From the developed monitoring indicator, a panel data model was used to evaluate its determinants, divided into two groups: explanatory variables of the individual (age, gender, between other) and external (index of uncertainty, air quality, transit, among others). The main results indicate that the time allocation of the collaborators nears more of the employer's contractual expectations on Fridays. Although with no statistical significance, it was found that women showed higher commitment index, on average. As far as external variables are concerned, it was observed that pollution and humidity index negatively affect the level of employee engagement, while uncertainty, good temperatures, rainfall and transit affect it positively. The results have important managerial implications and contribute to the literature both with the measurement of the alignment of the collaborators to their contractual obligations and also with the analysis of their determinants.