Problema sistêmico: dilemas da implantação de tecnologia no serviço público

Abstract

Este caso de ensino apresenta aos leitores um dilema recorrente na administração pública, ligado à contratação de tecnologia e inovação. Baseando-se em fatos reais, narra os desafios enfrentados pelo novo gestor do Instituto de Previdência Social dos Servidores Públicos Municipais de Santos para modernizar a gestão. A experiência relatada abre espaço para a discussão sobre compras públicas, licitação, suas modalidades e aquisição de tecnologia no serviço público.

This teaching case presents readers with a recurring dilemma in public administration, linked to the hiring of technology and innovation. Based on real facts, it narrates the challenges faced by the new manager of the Social Security Institute of Municipal Public Servants of Santos to modernize the institution. The reported experience opens space for the discussion on public procurement, bidding, its modalities and the acquisition of technology in the public service.