Chatbot para acesso de usuários às informações sobre o transporte público no município de São Paulo

Abstract

O presente trabalho tem como proposta principal comunicar, por meio de um Chatbot via Whatsapp, informações sobre o transporte público (ônibus, metrô, trens, bicicletários, transporte fluvial, etc) no município de São Paulo. A estratégia adotada para a solução do problema consiste na organização dos dados relacionados ao transporte público, permitindo que seja oferecido ao usuário informações precisas sobre a maneira mais rápida e eficaz de se locomover na cidade. É parte desta estratégia o atendimento ao usuário por meio de um conjunto de perguntas simples, as quais serão feitas pelo Chatbot de maneira a facilitar as interações do usuário dentro desta ferramenta.