Examining the CEO’s impact on strategic changes in technology organizations

Abstract

Este estudo situa-se no campo da Gestão Estratégica, e está focado em CEOs e seu impacto em mudanças estratégicas na busca de vantagem competitiva para suas organizações. O objetivo desta pesquisa é responder a seguinte pergunta: como os CEOs impactam mudanças estratégicas para firmas que operam em ambientes de alta velocidade, como o setor de tecnologia? Baseou-se em pesquisas emergentes relacionadas à capacidades gerenciais dinâmicas, termo definido como “as capacidades com as quais líderes criam, integram, e reconfiguram recursos e competências organizacionais” e cunhado por Adner e Helfat (2003, p.1012), com o objetivo de explicar as causas particulares à firma que geram variância de desempenho entre organizações. Esta pesquisa trata-se de um estudo de caso múltiplo exploratório e qualitativo, e contribui para a compreensão de como o chamado Efeito CEO (Lieberson & O’Connor, 1972; Bertrand & Schoar, 2003; Crossland & Hambrick, 2011; Fitza, 2014; Quigley & Hambrick, 2015; Quigley & Graffin, 2017), amplamente estudado entre indústrias, pode ser aplicado individualmente à firma, dado que pouco se sabe sobre o processo através do qual CEOs impactam mudanças estratégicas. Adicionalmente, este estudo contribui para a expansão teórica dos componentes que formam as capacidades gerenciais dinâmicas segundo seus pesquisadores, e também para o limitado número de estudos empíricos disponíveis sobre este tema. As principais conclusões são que CEOs impactam mudança estratégica quando direcionam de forma consciente a interação multinível do capital individual possuído tanto pelo(a) CEO quanto por cada membro do time de alta gestão; capital de relacionamento, fomentado em relações entre indivíduos; capital organizacional, implementado predominantemente pelo sistema de gestão adotado pelo(a) CEO; e o capital reputacional, que existe entre os(as) CEOs e todos os indivíduos que sabem de sua existência. A capacidade cognitiva, os capitais humano e social do(a) CEO e, igualmente importantes, suas habilidades de relacionamento interpessoal em combinação com orientação para o cliente e com demonstrações de alta expectativa sobre o calibre dos membros da alta gestão, foram identificados como componentes cruciais para o capital individual. Os componentes mais relevantes do capital de relacionamento são: a abilidade do(a) CEO em oferecer direção, seu(ua) suporte à tomada de risco, o nível de integração comportamental entre os membros da alta gestão, e os esforços do(a) CEO em mitigar silos. Rituais sagrados do modelo de gestão, que reforçam a cultura, e geram unidade em torno da visão de futuro da firma, foram componentes encontrados como parte do capital organizacional. Finalmente, a visibilidade e a narrativa sobre a mudança estratégica, o(a) CEO servir como exemplo e também a sinalização dos comportamentos requeridos, formam o capital reputacional.

This research is in the field of Strategic Management, and it relates to how CEOs impact strategic change in the pursuit of competitive advantages for their firms. The research objective is to answer the following question: how do CEOs impact firms’ strategic changes in highvelocity technology markets? It draws from the emerging field of study of dynamic managerial capabilities, a term defined as “the capabilities with which managers build, integrate, and reconfigure organizational resources and competences” and coined by Adner and Helfat (2003, p.1012) in their attempt to explain the causes of firm idiosyncrasies that lead to performance variances among organizations. This multiple case study is exploratory and qualitative, and it contributes to understanding how the so-called CEO effect (Lieberson & O’Connor, 1972; Bertrand & Schoar, 2003; Crossland & Hambrick, 2011; Fitza, 2014; Quigley & Hambrick, 2015; Quigley & Graffin, 2017), a construct extensively studied across industries, may apply to individual firms, given that little is known about the process by which CEOs impact strategic change. Moreover, the study contributes to expanding the underpinnings put forward by dynamic managerial capabilities scholars as well as to the limited set of empirical studies available on dynamic managerial capabilities. The main findings are that CEOs impact strategic change by purposefully steering the multileveled interplay of individual capital possessed both by themselves and by the top management team; the relational capital nurtured in one-to-one relationships; the organizational capital, enacted predominantly by the management system; and the reputational capital that resides between the CEOs and all individuals who know of their existence. The CEO’s cognition, human capital, and social capital were identified as individual underpinnings for strategic change, and equally important, the CEO approachability and interpersonal skills in combination with the orientation towards customers, and the CEO’s high expectations pertaining to the caliber of the TMT. The most relevant underpinnings of relational capital were: the CEO's ability to provide direction, his or her encouragement to risktaking, the behavioral integration in the TMT, and the CEO efforts to mitigate silos. The sacred rituals of the firm’s management model, which in turn reinforces its culture model, and yields unity around the company’s vision, were the patterns related to organizational capital. Lastly, the CEOs’ visibility and storytelling around the strategic change, behavioral modeling for others, and signaling for self-selection make up their reputational capital.