Um estudo exploratório sobre a disrupção digital e novas tecnologias de mobilidade aplicado na indústria automotiva brasileira

Abstract

Este projeto trata do estudo de como a disrupção digital afeta a relação entre empresas tradicionais e como seus executivos reagem às mudanças causadas pelo surgimento de novos tipos de produtos e serviços derivados dos avanços tecnológicos e da digitalização de produtos e do consumidor. Com intuito de aprofundar o tema, foi escolhida a indústria automotiva brasileira como foco do estudo. O tema é relevante tanto nacional quanto internacionalmente, dado os recentes movimentos de entrada de Startups de mobilidade, tais como Uber, 99/DiDi, Cabify, Carplay, Turbi, bem como a participação de grandes empresas de tecnologia no mercado de carros autônomos, car sharing e car as a service principalmente nos Estados Unidos. No Brasil, com o acesso atual à internet de 78%, e com 69% da população com acesso a smartphones (THINK GOOGLE, 2019), o aprofundamento do tema torna-se essencial, em razão desta nova realidade de conectividade da e que cria condições para transfomar a indústria de mobilidade no país. A partir de uma perspectiva mercadológica, a pergunta de pesquisa deste trabalho é: Como os executivos de empresas incumbentes percebem as reações e a preparação de seu setor mediante à disrupção digital e a novas tecnologias de mobilidade no mercado automotivo brasileiro? Que mudanças o processo de disrupção digital e as novas tecnologias ocasionaram na perspectiva do consumidor mediante as novas opções de mobilidade urbana? Para responder à esta pergunta, serão utilizadas uma base teórica sólida de autores que já estudaram o tema, uma etapa de desk research com dados da indústria automotiva e dados documentais de pesquisa com executivos do mercado automotivo nacional. Além disso foi realizada uma pesquisa exploratória com quatro perfis para explorar o tema estudado: profissionais e executivos da indústria, consumidores recentes de carros novos, futuros consumidores da Geração Z e os que consumidores que desistiram de ter carro. As conclusões mostram um processo de início de competição entre montadoras e locadoras de automóveis além de uma certa resistencia cultural dos executivos quanto a disrupção digital e tecnológica em curso no mercado brasileiro.

This project deals studieshow digital disruption affects the relationship between traditionalcompanies and their executive’sreactionsto changes caused by the emergence of new types of products and services derived from technological advances and the digitization of products and the consumerjourney. In order to studythe theme, the Brazilian automotive industry was chosen as the focus of the study. The researchis relevant both nationally and internationally, given the recent entry movements of mobility Startups, such as Uber, 99 / DiDi, Cabify, Carplay, Turbi, as well as the participation of large technology companies in the autonomouscar market, car sharing and car as a service mainly in the United States. In Brazil, with the current internet access penetration in78%, and with 69% of the population with access to smartphones (THINK GOOGLE, 2019), the deepening of the theme becomes essential, due to this new reality of connectivity and thecreation of newconditions to transform the mobility industry in the country. From a marketing perspective, the research question in this paper is: How do executives from incumbent companies perceivethe reactions and preparation of their sector through digital disruption and new mobility technologies in the Brazilian automotive market? What changes has the digital disruption process and new technologies brought about from the consumer's perspective through the new options for urban mobility?To answer this question, a solid theoretical base of authors,thathave already studied the topic,will be used, and adesk research with data from the automotive industry and documentary research data from executives in the national automotive market. In addition, an exploratory research was carried out with four profiles to explore the topic studied: professionals and industry executives, recent consumers of new cars, future consumers of Generation Z and those who gave up on having a car. The conclusions show a process of beginning competition between automakers and car rental companies in addition to a certain cultural resistance from executives regarding the digital and technological disruption underway in the Brazilian market.