Avaliação de resultados em RH: análise dos métodos propostos na literatura acadêmica

Abstract

The evaluation and measurement of the Human Resource Management area has been a very present theme in the North American literature (Fitz-Enz, 1990; Ulrich, 1997; Becker, Huselid e Ulrich, 2001). Their proposals differ in terms of the function s conceptualization and in terms of the elements to be measured. These differences reflect, to a great extent, the different approaches to the role assigned to the Human Resource Management area. Pfeffer (1997) argues, however, that these proposals do not account for the full impact of the functions actions. Taking this into consideration and given that there are very few studies in this area in Brazil, this project reviews and analyzes the methods proposed for the evaluation and measurement of the Human Resource Management area.

A avaliação de resultados em RH tem sido proposta por diversos autores nos últimos anos. As propostas diferem quanto à forma de mensuração da contribuição da área para o desempenho da organização e quanto ao conteúdo do que se propõe, efetivamente, mensurar. Essas divergências refletem, em grande medida, as premissas adotadas em relação ao papel que a área desempenha (ou deveria desempenhar). Esses métodos de avaliação e mensuração são também alvo de inúmeras críticas (Pfeffer, 1997). Levando-se em conta a diversidade de propostas para a avaliação e mensuração, as observações de Pfeffer (1997) e a escassez de trabalhos sobre o tema na literatura brasileira, este trabalho faz um levantamento e análise das propostas encontradas na literatura para avaliação e mensuração de resultados da área de RH.