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Os papéis da e-satisfação e e-confiança como antecedentes da e-lealdade para clientes femininos de e-commerce de vestuário no Brasil

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PDF (1.273Mb)
Date
2019-07-30
Author
Silva, João Ricardo
Advisor
Morgado, Maurício Gerbaudo
Metadata
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Abstract
O objetivo desta pesquisa é analisar a relação entre E-Satisfação, E-Confiança para o desenvolvimento da E-Lealdade das consumidoras de vestuário em e-commerce no Brasil. Para isso, foi utilizado o modelo de Chou, Chen e Lin (2015) aplicado na realidade brasileira.
 
The objective of this research is to analyze the relationship between E-Satisfaction, EConfidence for the development of E-Loyalty of consumers of e-commerce apparel in Brazil. For this, the model of Chou, Chen and Lin (2015) applied in Brazilian reality was used.
 
URI
https://hdl.handle.net/10438/27767
Collections
  • FGV EAESP - MPGC: Mestrado Profissional em Gestão para a Competitividade
Knowledge Areas
Administração de empresas
Subject
E-loyalty
E-satisfaction
E-trust
Online privacy of personal data
Online security of financial data
Deadline
Web designer
E-lealdade
E-satisfação
E-confiança
Privacidade on-line dos dados pessoais
Segurança on-line dos dados financeiros
Prazo de entrega
Aparência do website
Administração de empresas
Comércio eletrônico
Comportamento do consumidor
Lealdade
Comércio varejista

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