Inovação e negócios sociais: um estudo de caso no setor habitacional

Abstract

Habitação decente e acessível é fundamental para a saúde e bem-estar das pessoas e se apresenta como um desafio global. A habitação influencia diversos aspectos como qualidade de vida, saúde, segurança e educação. Por isso, a oferta de serviços na área da habitação para a população da base da pirâmide pode contribuir para a redução da desigualdade e promoção do desenvolvimento. Embora exista um grande déficit habitacional no mundo e no Brasil, existe também um considerável mercado para reformas para adequar as moradias. Os negócios sociais se apresentam como um modelo para a oferta de produtos e serviços essenciais para a população de baixa renda, por aplicarem mecanismos de mercado com propósitos sociais. É nesse contexto que se insere essa pesquisa, que tem como objetivo geral identificar de que forma a inovação em negócios sociais pode contribuir para o segmento de reformas habitacionais em grandes cidades brasileiras. Da análise do estudo de caso único de um negócio social do segmento de reformas habitacionais, evidenciou-se uma forte orientação à inovação e o papel relevante dessa organização na reconfiguração de mercado e construção de soluções coletivas, o que gera valor social para os clientes/beneficiários e cria referências e modelos que extrapolam o segmento de reformas habitacionais. A análise do caso demonstrou ainda que a inovação em negócios sociais pode contribuir para o ecossistema como um todo e que a abertura para atuação em parceria contribui bastante para o desenvolvimento e implementação das inovações. A incorporação de aspectos ambientais e estratégias para aumentar a escala representam um desafio e uma oportunidade para os modelos de negócios sociais do setor de reformas habitacionais e de outros setores.

Decent and affordable housing is critical to people's health and well-being and presents itself as a global challenge. Housing influences several aspects such as quality of life, health, safety and education. Therefore, the provision of housing services to the population at the base of the pyramid can contribute to reducing inequality and promoting development. Although there is a large housing deficit in the world and in Brazil, there is also a considerable market for reforms to adapt the housing. Social business presents itself as a model for the supply of essential products and services to the low-income population by applying market mechanisms for social purposes. It is in this context that this research is inserted, whose general objective is to identify how innovation in social business can contribute to the segment of housing reforms in large Brazilian cities. From the analysis of the single case study of a social business in the housing reform segment, a strong orientation towards innovation and the relevant role of this organization in the reconfiguration of the market and the construction of collective solutions was evidenced, which generates social value for the clients / beneficiaries and creates references and models that go beyond the housing reform segment. The analysis of the case also showed that innovation in social business can contribute to the ecosystem as a whole and that openness to work in partnership contributes greatly to the development and implementation of innovations. The incorporation of environmental aspects and strategies to scale up presents a challenge and an opportunity for the social business models of the housing reform sector and other sectors.