Elaboração de Employee Value Proposition (EVP) como estratégia de retenção de colaboradores no varejo de pequeno e médio porte: um estudo de caso

Abstract

Apesar de 65% a 80% da massa trabalhadora do mundo estarem empregados em pequenas e médias empresas (PME), pouco se estuda como essas empresas gerenciam seus recursos humanos (RH). Os poucos estudos que existem sobre o assunto indicam uma baixa sofisticação neste gerenciamento, o que leva a altas taxas de turnover. Isto contrasta com a conhecida importância estratégica que têm os recursos humanos para as PMEs. No Brasil, em algumas regiões do país, o turnover nessas empresas chega a 80%. Uma empresa, situada no Nordeste brasileiro, passa por esse problema. Essa rede do varejo, com sete lojas, pretende implementar a Employee Value Proposition (EVP) como estratégia de retenção de seus colaboradores. A EVP é uma cesta de oferta que a empresa faz ao seu empregado, deixando claros os seus pontos fortes, de modo a atrair o funcionário por meio desses pontos, tornando-o mais engajado e comprometido com a empresa. No decorrer deste trabalho, foi feito um estudo de caso para elencar os elementos da EVP dessa empresa. Entre os seus pontos fortes, destacaram-se o ambiente de trabalho, a relação com os superiores e a ética da empresa. Em seguida, foi proposto um roteiro de como implementar a EVP numa empresa. Finalmente, chegou-se a uma conclusão que ressaltou as diversas lacunas da literatura abordadas por este trabalho: turnover em PME, retenção em PME, roteiro para implementação de EVP e implementação de EVP numa PME.

Even if 65-80% of the world's working population is employed in small and medium enterprises (SMEs), little is known about how these companies manage their human resources (HRM). There are few studies in this area and those claims for a low sophistication in this management that causes high turnover rates. This fact contrasts with the strategic importance of human resources for SMEs. In Brazil, in some regions of the country, turnover in those companies reaches 80%. One company, located in the brazilian northeast, faces this problem. This retail network, with 7 stores, intends to implement the Employee Value Proposition (EVP) as a retention strategy for its employees. EVP is a set of offers that the company makes to its employee, emphasizing its strengths and makes an attraction of the employee to these points, leaving him more engaged and committed to the company. A case study was done to elaborate the EVP elements of this company. Among the points highlighted were the work environment, relationship with superiors and company ethics. A tutorial has been proposed on how to implement EVP in a company. It concludes by highlighting the several literature gaps addressed by this work: turnover in SMEs, retention in SMEs, tutorial for EVP implementation and implementation of EVP in an SME.