Os desafios da responsabilidade social empresarial em territórios vulneráveis: a experiência da MRS e da comunidade da Prainha (Guarujá – SP)

Abstract

O presente trabalho analisou como uma grande empresa brasileira de logística ferroviária, a MRS Logística S.A, desenvolve ações de Responsabilidade Social Empresarial na comunidade da Prainha, localizada no Município do Guarujá-SP. Utilizando o método de estudo de caso, a pesquisa teve por objetivo avaliar como uma empresa de alto impacto na economia nacional e global executa ações de desenvolvimento de comunidades que tangenciam sua operação. À luz dos conceitos sobre Desenvolvimento; Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e Desenvolvimento Local, o trabalho analisou as políticas e práticas da MRS na comunidade, identificando resultados e limitações. Os resultados revelaram que as práticas de RSE são capazes de gerar ganhos reputacionais, aprimorar a operação e os resultados econômicos para o negócio. Apesar disso, podem ser insuficientes para aliviar problemas sociais e ambientais em comunidades de alta vulnerabilidade. Como potenciais soluções, encontram-se diretrizes presentes no conceito de desenvolvimento local, como o estímulo e fomento da participação da comunidade nas decisões, o fortalecimento de capacidades e uma visão holística sobre desenvolvimento. O trabalho pretende contribuir com o debate sobre desenvolvimento de territórios e auxiliar gestores públicos e privados a criarem ações efetivas e sustentáveis de desenvolvimento local.

The present paper analyzed how a large Brazilian railway logistic company, MRS Logística S.A, develops Corporate Social Responsibility (CSR) actions in the Prainha community, located at Guarujá-SP. Using the case study method, the research’s objective was to evaluate how a company of high impact in the national and global economy implement CSR actions on communities that interfer on its operation. Applying the concepts of Development; Corporate Social Responsibility and Local Development, the study examined the MRS’ policies and efforts within the community, identifying results and limitations. The outcomes revealed that CSR practices are capable of generating reputational gains and improve the business operation and economic results. Despite of this, the CSR actions may be insufficient to soften social and environmental problems in highly vulnerable territories. As potential solutions, there are guidelines in the concept of Local Development, such as encouraging community participative decision-making, capacity building and a holistic view on development. The work intends to contribute to the debate about territories development and to help public and private managers to create effective and sustainable Local Development’s actions.