I want to (dis)believe: political ideology and misinformation in the marketplace

Abstract

The massive spread of misinformation, mainly through social media platforms, has become a ubiquitous phenomenon, affecting individuals, organizations and brands. As false and incorrect claims spread online, marketers must understand what makes consumers to believe in such messages, to protect their brands. This research investigates the role of political ideology on how consumers perceive a misinformation related to the marketplace. Previous research suggest that conservatives are more susceptible to misinformation regardless to the issue in question, as consequence of cognitive differences. However, since conservatives tend to defend the prevailing social and economic order, I posit that they will be less prone to believe in a misinformation that undermines a market actor, such as a brand. The hypotheses were confirmed through a survey with 235 participants recruited in the United States. Data were analyzed through partial least square Structural Equation Modeling.

A disseminação maciça de informações falsas, principalmente por meio de plataformas de mídia social, tornou-se um fenômeno onipresente, afetando indivíduos, organizações e marcas. Diante desse fenômeno, os profissionais de marketing deveriam compreender o que faz os consumidores serem mais ou menos propenso a acreditar em tais mensagens. Esta pesquisa investiga o papel da ideologia política na crença de informações falsas relacionadas a empresas e marcas. Pesquisas anteriores sugerem que conservadores, em função de questões cognitivas, seriam mais suscetíveis a informações falsas, independentemente do tema em questão. Entretanto, como os conservadores tendem a defender a ordem social e econômica vigente, eu proponho que eles serão menos inclinados a acreditar em uma informação falsa, o que denigre atores de mercado, como uma marca. As hipóteses foram confirmadas por meio de um levantamento com 235 participantes recrutados nos Estados Unidos. Os dados foram analisados por meio do modelo de equações estruturais.