Middle managers strategizing practices and its effects on implementation: the moderating roles of relationship quality with top managers

Abstract

This study explores implementation performance that derives from the conjoined manifestation of two different set of practices which middle managers (MMs) employ while participating in strategy, namely, involving and influencing. It draws on the notion of strategy as being a system of social exchanges to suggest that relationship quality between top managers (TMs) and MMs has a twofold moderating effect on implementation performance, based on the type of strategizing practices that MMs exhibit. Empirical evidence from MMs in a large-size Telecommunications Company support the hypothesis of having higher implementation performance when both MMs practices of involving and influencing exist. It also shows that the relationship quality between TMs and MMs has a moderating effect on implementation performance that is positive for MMs practices of involving, but negative for MMs practices of influencing. These findings contribute to the MMs perspective on strategy and to the stream of strategy-as-practice research focused on implementation, thus offering concrete implications for organizations and managers who want to leverage their impacts for strategy outcomes.

Este estudo explora o desempenho da implementação que deriva de uma manifestação conjunta de dois diferentes conjuntos de práticas utilizados pela média gerência enquanto participa da estratégia, denominados, envolver e influenciar. Ele baseia-se na noção da estratégia como um sistema de trocas sociais para sugerir que a qualidade do relacionamento entre a alta administração e média gerência possui um efeito moderador duplo sobre o desempenho da implementação, a depender do tipo de práticas estratégicas demonstradas pela média gerência. Evidências empíricas de indivíduos da média gerência operando uma empresa de grande porte do setor de telecomunicações sustentam as hipóteses de haver maior desempenho da implementação quando existem ambas as práticas de envolver e influenciar por parte da média gerência. Também demonstram que a qualidade do relacionamento entre membros da alta administração e indivíduos da média gerência possui um efeito moderador sobre o desempenho da implementação que é positivo para as práticas de envolver, mas negativo para as práticas de influenciar. Estes achados contribuem com a perspectiva da média gerência na estratégia e com o campo de pesquisas da estratégia como prática dedicado à implementação, oferecendo, portanto, implicações concretas para organizações e gestores que queiram alavancar seus impactos nos resultados estratégicos.