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PDF (4.904Mb)
Data
2017-12-26
Autor
Tescari, Fábio Viard de Campos da Silva
Scalese Junior, Eduardo Antonio
Metadados
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Resumo
O customer service, que antes só cuidava das reclamações dos clientes, agora enfrenta o desafio de conectar a área comercial à cadeia produtiva e, assim, proporcionar atendimento flexível e integral.
URI
http://hdl.handle.net/10438/26916
Coleções
Documentos publicados nas Revistas da Fundação Getulio Vargas
[896]
Áreas do conhecimento
Administração de empresas
Assunto
Serviço ao cliente
Centros de atendimento ao cliente
Logística empresarial
Palavra-chave
Customer service
Atendimento ao cliente
Cadeia produtiva
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