Como medir a qualidade do atendimento?

dc.contributor.author	Serson, Fernando Mindlin
dc.date.accessioned	2019-02-28T14:50:05Z
dc.date.available	2019-02-28T14:50:05Z
dc.date.issued	2015-05-04
dc.identifier.issn	1806-8979
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10438/26821
dc.language.iso	por
dc.publisher	RAE Publicações
dc.relation.ispartofseries	GV-executivo; v. 14, n. 1 (2015): janeiro-junho; 65
dc.source	Periódicos científicos e revistas FGV
dc.subject	Atendimento ao consumidor	por
dc.subject	Indicadores de qualidade	por
dc.title	Como medir a qualidade do atendimento?	por
dc.type	Article (Journal/Review)	eng
dc.subject.area	Administração de empresas	por
dc.subject.bibliodata	Serviço ao cliente	por
dc.subject.bibliodata	Controle de qualidade	por
dc.subject.bibliodata	Satisfação do consumidor	por
dc.identifier.doi	10.12660/gvexec.v14n1.2015.49199
dc.rights.accessRights	openAccess	eng
dc.identifier.file	49199