Inovação de mentalidade

Abstract

Na área de marketing, o conceito de inovação é geralmente pensado como inovação tecnológica, quando novos produtos ou serviços são lançados com características de estilo e de desempenho diferenciadas para o consumidor. O artigo propõe nova perspectiva em que o conceito de inovação é pensado como mudança de mentalidade, ou seja, como uma mudança na forma de conceber a relação das empresas com seus clientes e com a sociedade que leve em consideração novos valores e sistemas de interpretação da realidade.