Digite 2 para ser mal atendido

dc.contributor.author	Barth, Nelson Lerner
dc.contributor.author	Meirelles, Fernando de Souza
dc.date.accessioned	2019-02-28T14:49:15Z
dc.date.available	2019-02-28T14:49:15Z
dc.date.issued	2009-05-27
dc.identifier.issn	1806-8979
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10438/26497
dc.description.abstract	Apesar das oportunidades abertas no campo dos serviços de atendimento ao cliente pela internet, o tradicional modelo de atendimento telefônico, que combina máquina e atendente humano, segue como um canal muito importante de comunicação, embora rodeado de mitos que o texto busca comentar.	por
dc.language.iso	por
dc.publisher	RAE Publicações
dc.relation.ispartofseries	GV-executivo; v. 8, n. 1 (2009): janeiro-fevereiro; 38-41
dc.source	Periódicos científicos e revistas FGV
dc.subject	SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor	por
dc.subject	Atendimento eletrônico	por
dc.subject	Canais de atendimento	por
dc.title	Digite 2 para ser mal atendido	por
dc.type	Article (Journal/Review)	eng
dc.subject.area	Administração de empresas	por
dc.subject.bibliodata	Serviço ao cliente - Automação	por
dc.subject.bibliodata	Clientes - Contatos	por
dc.subject.bibliodata	Satisfação do consumidor	por
dc.identifier.doi	10.12660/gvexec.v8n1.2009.23886
dc.rights.accessRights	openAccess	eng
dc.identifier.file	23886