CRM: mitos e desafio

dc.contributor.author	Serson, Fernando Mindlin
dc.date.accessioned	2019-02-28T14:48:47Z
dc.date.available	2019-02-28T14:48:47Z
dc.date.issued	2011-05-16
dc.identifier.issn	1806-8979
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10438/26319
dc.language.iso	por
dc.publisher	RAE Publicações
dc.relation.ispartofseries	GV-executivo; v. 10, n. 2 (2011): julho-dezembro; 73
dc.source	Periódicos científicos e revistas FGV
dc.subject	Customer Relationship Management	eng
dc.subject	Serviço ao cliente	por
dc.subject	Relacionamento com os clientes	por
dc.title	CRM: mitos e desafio	por
dc.type	Article (Journal/Review)	eng
dc.subject.area	Administração de empresas	por
dc.subject.bibliodata	Clientes - Contatos	por
dc.subject.bibliodata	Satisfação do cliente	por
dc.identifier.doi	10.12660/gvexec.v10n2.2011.22901
dc.rights.accessRights	openAccess	eng
dc.identifier.file	22901