Gestão de associados no Brasil: uma pesquisa exploratória

Abstract

While there is not much research on membership management – how associations recruit, engage and maintain members – the subject is very relevant to association managers. The goal of this research is to understand how Brazilian associations carry out membership management and how these management practices can vary depending on membership type, i.e., individual (APJ) or organizational (APJ). We developed a survey with questions about the profile of the association and its membership management practices, and obtained 99 valid responses – 42 APFs and 57 APJs. Main findings include that the difference in membership management practices between individual-based organizations and meta-organizations is smaller than the literature led to infer. The survey also revealed the predominance of uncompetitive governance, based on the'single ticket democracy' model, thus challenging the validity of the idea of associations as'democracy schools'.

A gestão de associados – como associações recrutam, engajam e mantêm membros – é um tema pouco explorado na literatura, mas relevante para gestores de associações. O objetivo desta pesquisa é entender como se dá a gestão de associados em associações brasileiras, quais são as práticas mais utilizadas por essas organizações e como elas variam em função de seu de tipo de membro – pessoa física (APF) ou jurídica (APJ). Para tanto, foi desenvolvida uma survey com questões sobre o perfil da associação e suas práticas de gestão associativa, contando com 99 respostas válidas – 42 APFs e 57 APJs. Como achados principais, tem-se que a diferença nas práticas de gestão de associados entre associações de base individual e metaorganizações é menor do que se poderia supor. A pesquisa também revelou a predominância de uma governança pouco competitiva, baseada no modelo de'democracia de chapa única', desafiando, assim, a validade da ideia de associações como'escolas de democracia'.

La gestión de membresía -cómo las asociaciones atraen, reclutan y mantienen miembros- es un tema poco explorado en la literatura, pero de importancia para los gestores de asociaciones. El objetivo de esta investigación es entender cómo se da la gestión de membresía, cuáles son las prácticas más utilizadas por las asociaciones brasileñas y cómo varían en función del tipo de miembro -individual (APF, por su sigla en portugués) u organización (APJ, por su sigla en portugués)-. Para ello, se desarrolló una encuesta con preguntas sobre el perfil de la asociación y sus prácticas de gestión asociativa, con 99 respuestas válidas. La principal conclusión es que la diferencia en las prácticas de gestión de membresía entre las organizaciones individuales y las metaorganizaciones es menor de lo que se suponía. Asimismo, el estudio reveló el predominio de una gobernanza poco competitiva, basada en el modelo de'democracia de un solo partido', que desafía la validez de la idea de asociaciones como'escuelas de democracia'.