O customer service, que antes só cuidava das reclamações dos clientes, agora enfrenta o desafio de conectar a área comercial à cadeia produtiva e, assim, proporcionar atendimento flexível e integral.

As vendas on-line possibilitam melhorar a oferta e reduzir gastos, mas é preciso investir em novos sistemas de logística para gerenciar informações e otimizar transporte.

As cadeias de suprimentos com conexões ao redor do mundo podem trazer vantagens competitivas, mas exigem atenção redobrada dos gestores, pois são mais sujeitas a rupturas do que as que operam localmente.

O Brasil será uma potência sustentável com condições de capturar as oportunidades que surgem com as mudanças econômicas, sociais, ambientais e éticas provocadas pelas novas tecnologias? 

O cérebro tende a tomar decisões impulsivas quando está esgotado. Ele precisa das melhores condições para fazer o melhor julgamento diante de uma oportunidade.

Quando os avanços no conhecimento se difundirem entre as instituições e os indivíduos ligados direta ou indiretamente à gestão pública local, as cidades brasileiras poderão se tornar mais igualitárias e serão capazes de ...

Vamos ter de usar os recursos disponíveis no país de forma diferente da que acontece hoje, em que corporações se apoderam e fazem uma alocação desigual deles.

Os negócios de impacto têm o potencial de preencher os vazios sistêmicos e utilizar os mecanismos de mercado para criar uma sociedade mais justa, menos desigual e com mais propósito.

O dilema entre “político ou gestor” no governo não é apenas falso, mas também uma retórica que se baseia no mero oportunismo eleitoral.

As pessoas têm aversão a perder o que possuem. Para evitar o excesso de apego, uma boa saída é criar o hábito de negociar.