O uso da tecnologia de informação nas organizações: um estudo no varejo de moda no Brasil

Abstract

O uso da Tecnologia de Informação tem se tornado cada vez mais presente no dia-a-dia das organizações, o que provoca, dentro das empresas, investimentos cada vez maiores. Investimentos que são variáveis, de setor para setor da economia e de organização para organização. A TI tem sido utilizada pelas organizações de forma diferenciada. Algumas organizações destacam-se pelo uso intensivo de TI, enquanto outras a utilizam de forma modesta e existem também organizações que praticamente não investem nela. Esta mesma análise pode ser expandida em termos de setores e ramos da economia. Vários são os estudos e trabalhos que analisam o uso da TI nas organizações, de uma forma cada vez mais ampla. Entende-se que o uso da Tecnologia de Informação, há muito tempo, deixou de ter sua decisão pautada apenas em aspectos puramente técnicos. Partindo dos estudos já existentes e da visão de diferenciação dos níveis e formas de investimento, o presente trabalho tem como objetivo elaborar uma estrutura de análise, que seja capaz de explicar os fatores que afetam o uso de TI em uma organização. Entretanto, para tornar este objetivo factível, foi necessário delimitar o objeto de estudo, sendo este definido como o varejo de Confecção (vestuário). Embora o objeto de estudo tenha sido limitado ao varejo de moda, a estrutura identificou os fatores em diversas dimensões, realizando uma ampla análise da questão em estudo.

The increasing use of Information Technology (IT) inside of the organizations has led up to great investments in this area. These investments are different from company to company and from sector to sector of the Economy. The companies use IT in different ways. Some of them use it intensely, while others use it modestly or even don't invest in it. This scenery is also found when different sectors of the Economy are compared. Several papers and researches have made wide analyses of the way organizations use Information Technology. Nowadays it is clear that the decisions about the use of IT are not based in technical aspects only. Based on these researches and the observations about the different forms of investments in Information Technology, the objective of this present research is to elaborate a framework to explain the factors that affect how companies use IT. However, to turn this objective feasible, it was necessary to delimitate the economy sector to be studied, and the fashion retail was chosen. Although the framework refers only to one Economy sector, it identifies factors in several aspects and dimensions, making a wide analysis of the question.