Approaches that affect consumer-based brand equity

Abstract

Current studies on factors affecting the dimensions of consumer-based brand equity have been dispersed, applicable to specific contexts and not systematized in the literature. So, the purpose of this paper is to identify and categorize factors that create, increase or decrease each of the consumer-based brand equity dimensions: brand associations, brand awareness, perceived quality and brand loyalty. The extensive analysis of literature shows that there are significant differences between factors affecting each of the brand equity dimensions. Factors that positively affect one dimension cannot have the same effect on another. Moreover, it notes that the effect of such factors is variations when analyzed in different sectors and economic contexts. The main contribution of this research lies in the fact that it provides a research panorama already conducted on factors affecting the dimensions of consumer-based brand equity, indicating a potential for development of future studies. This research also enriches the literature categorizing the factors identified in the literature in four sets that allow the future targeting studies.

Estudos recentes sobre fatores que afetam as dimensões de valor da marca baseado no consumidor têm sido dispersos e não sistematizados na literatura. Dessa forma, a proposta desse artigo consiste em identificar e categorizar fatores que criam, aumentam e reduzem cada uma das dimensões de valor da marca na perspectiva do consumidor: associações com a marca, consciência da marca, qualidade percebida e fidelidade à marca. A extensa análise da literatura demonstra diferenças significativas entre os fatores que afetam cada uma das dimensões de valor da marca. Verificou-se que fatores que afetam positivamente uma dimensão, podem não ter o mesmo efeito sobre outra. Além disso, nota-se que o efeito de tais fatores varia quando analisados em diferentes setores e contextos econômicos. A principal contribuição desse estudo está em fornecer um panorama de pesquisas já realizadas sobre valor da marca na perspectiva do consumidor, indicando potencial para desenvolvimento de estudos futuros. Também categorizando os fatores identificados na literatura em quatro conjuntos que permitem o melhor direcionamento de estudos futuros.