An it multinational company innovating in the Latin America region based on external signals an exploratory case study of how a global t-KIBS company innovates acquiring external signals and converting them into innovation

Abstract

The main objective of this exploratory qualitative case study research is to study the external knowledge acquisition and opportunities translation into innovations. In order to reach this goal it is proposed to use the Peripheral Vision and Absorptive Capacity constructs as lens to study the phenomenon. These two elements composed and combined form a four-phases framework -source, monitoring, interpretation and conversion, which was applied in a Latin America subsidiary of a large Multinational Information Technology Services company. The innovation outcomes were explored as performance evidences of the framework as an innovation process mechanism. As findings we could realise evidences the company seeks and generates innovation mainly using their clients as source, having as outcome, process innovations, with incremental impact. Also we saw the different leadership perspectives about the importance of innovation phases in the framework.

O principal objetivo deste estudo exploratório, pesquisa qualitativa estudo de caso é estudar a aquisição do conhecimento externo e tradução de oportunidades em inovações. Com o objetivo de atingir esta meta é proposto o uso dos construtos Visão Periférica e Capacidade Absortiva como lentes para estudar o fenômeno. Estes dois elementos compostos e combinados definem um framework de quatro fases – fonte, monitoramento, interpretação e conversão, e foi aplicado em uma subsidiaria da América Latina de uma grande multinacional de serviços de tecnologia da informação. Os resultados da inovação foram explorados como evidências de desempenho do framework como um mecanismo do processo de inovação. Como resultados pudemos ver evidências que a empresa busca e gera inovação principalmente usando seus clientes como fontes de busca, tendo como resultado, principalmente, inovações em processo, com impacto incremental. Também vimos as diferentes perspectivas da liderança sobre a importância das fases da inovação do framework.