Eficiência operacional e inovação radical: fatores determinantes para uma organização inovadora

Abstract

Globalization requires companies to the need to take responsibility and continue to innovate in the market, due to the transition from an industrial economy to a knowledge-based economy. This economy requires businesses rapidly in the decisions and sustainable competitive advantage, which can only catch them when they develop the ability to innovate, since the value of goods and services is tied to the knowledge that generates innovation. This dissertation discusses and identifies the critical organizational factors for a company to innovate on a continuously way, by addressing two strategies that, for some time, were considered incompatible to be adopted simultaneously: exploration and exploitation. Were taken of these two strategies, operational efficiency and radical innovation, respectively, which were studied for the reasons which have become determining factors in an innovative organization. Due to the great experience of the author of this work, it was decided to focus in these studies Motorola, remarkably innovative company in operational efficiency, and in the development of the system of six-sigma quality and radical innovation, with the advent of mobile phone. By way of reference survey, a study of the stages of life and the company's application for a questionnaire to officials of Motorola, reached the following conclusions: ratified the importance of balancing the two strategies, so that the company maintains a competitive advantage; clarified It is that both operational efficiency as radical innovation is the purpose of an innovative organization. The primary cause of a company such as Motorola, is an innovative organization is the condition that there is a culture of innovation, which values the employees especially the talented, monitors and participates in production in order to maintain the parameters of quality and costs, and attention to the consumer, suppliers and other companies, they form partnerships that provide generation of new ideas and opportunities. Thus a company like Motorola will maintain competitive advantage continuously.

A globalização impõe às empresas a necessidade de flexibilizar, ter competência e inovar para continuarem no mercado, devido à transição de uma economia industrial para uma economia baseada no conhecimento. Esta economia exige das empresas rapidez nas decisões e vantagem competitiva sustentável, que só conseguem alcançar quando desenvolvem a capacidade de inovar de forma contínua. Este trabalho aborda os fatores organizacionais determinantes para uma empresa inovar de forma contínua, identificando como as estratégias de exploitation (eficiência operacional) e exploration (inovação radical) podem coexistir, visto que, por algum tempo, foram consideradas incompatíveis de serem adotadas simultaneamente. Devido à grande experiência profissional do autor deste trabalho, decidiu-se enfocar esses estudos na Motorola, empresa notadamente focada em inovação radical, como no advento do telefone celular, e também na melhoria da eficiência operacional, como no desenvolvimento do processo de melhoria Six-Sigma. Por meio de levantamento bibliográfico, estudo das fases de vida da empresa e aplicação de questionário aos funcionários da Motorola, chegou-se às seguintes conclusões: ratificou-se a importância da coexistência das duas estratégias, para que a empresa sustente a vantagem competitiva; esclareceu-se que tanto eficiência operacional quanto inovação radical são efeitos de uma organização inovadora. A causa primordial de uma empresa, como a Motorola, ser uma organização inovadora reside na condição de existir uma cultura de inovação que valoriza os funcionários, com um intento estratégico declarado de inovar, propiciando a geração de novas idéias, possuindo recursos e processos de modo que sejam gerados resultados econômicos dessas novas idéias, acompanha e melhora seus processos de negócio a fim de manter os parâmetros de qualidade e custos; e a atenção com o consumidor, fornecedores e outras empresas, estas formando parcerias que proporcionem novas fontes de idéias e oportunidades. Dessa forma, uma empresa como a Motorola mantem vantagem competitiva, inovando continuamente.