Listagem FGV EAESP - MPGC: Mestrado Profissional em Gestão para a Competitividade por Assunto "Comportamento do consumidor"
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Ação gamificada como estratégia de relacionamento e engajamento nas redes sociais: um estudo de caso na SportAção
2021-04O ano de 2020 trouxe grandes desafios para as estratégias de relacionamento das empresas com os seus consumidores em função das crises sanitária, social e econômica provocadas pela pandemia da COVID-19. As experiências ... -
Análise do modelo de negócio de revendedores de computadores para o mercado B2B: um estudo comparativo entre empresas transacionais e consultivas
2021-06-19O presente trabalho tem como objetivo geral identificar, segundo a percepção de proprietários de revendas, fabricantes, compradores e aprovadores de negociações corporativas, qual modelo de negócio e abordagem de vendas ... -
Atributos que influenciam a compra offline ou online: análise frente aos compradores do segmento de materiais de construção
2020-05-29Para entender quais atributos influenciam a decisão por comprar de forma offline ou online, realizou-se entrevistas em profundidade de caráter exploratório com 16 compradores do segmento de materiais de construção, com o ... -
Autoatendimento no supermercado: avaliação da aceitação da tecnologia de autoatendimento considerando o modelo capacidade-disposição
2020A tecnologia de autoatendimento esta cada vez mais presente na sociedade contemporânea. A gama de opções de consumo de produtos e serviços que de alguma forma fazem uso de tecnologia de autoatendimento cresce de maneira ... -
Cashback no supermercado? Estudo sobre o efeito no comportamento de compra dos consumidores usuários de aplicativo móvel
2021O mundo vem se tornando mais digital, impactando no comportamento dos consumidores, e nas práticas de gestão das empresas que tem acesso a novas ferramentas de interação e influência. O cashback é uma destas novas ferramentas ... -
Cenários prospectivos para shopping center no Brasil em 2040
2020-04-28A indústria de shopping center apresentou, desde o surgimento no mercado brasileiro forte crescimento. Esse segmento se desenvolveu a partir do modelo americano e ganhou relevância na preferência do consumidor de um modo ... -
O comportamento do consumidor da geração Millenial e a relação com a venda de serviços de conveniência no varejo de eletromóveis
2020Este estudo tem como objetivo compreender o comportamento da geração Millenial e a relação com a venda de serviços de conveniência no varejo de eletromóveis. Este setor é caracterizado tradicionalmente por ser especializado ... -
Customer Experience e Customer Health Score de clientes SaaS: uma análise da parametrização das métricas que influenciam o Customer Churn
Apesar da rotatividade de clientes, ou Customer Churn, nas indústrias de serviços ter sido estudada extensivamente, o Software as a Service ainda não representa um foco específico de pesquisas acadêmicas especialmente no ... -
Decisões de sortimento e exposição de produtos no pequeno varejo como forma de competitividade por meio da colaboração
2018-05-30A partir dos fundamentos do gerenciamento por categorias, o objetivo do estudo foi identificar como o pequeno varejista pode buscar formas de melhorar as decisões sobre o sortimento e exposição de produtos tornando o negócio ... -
Does the planned obsolescence influence consumer purchase decisions? The effects of cognitive biases: bandwagons effect, optimism bias on consumer behavior
2018-06Last year, was watched more scandals evolving a technology giant accused to apply a dishonest practice called Planned Obsolescence, which, according to some consumer’s protection organization would raise its company profits ... -
O efeito do shop-in-shop sobre a intenção de compra: um estudo sobre uma marca esportiva
2019-06Essa pesquisa teve como objetivo identificar os efeitos do sistema Shop-in-Shop (SIS) sobre a intenção de compra, além de explorar a influência dessa ferramenta na percepção da qualidade dos produtos e na imagem da marca. ... -
Efeitos do tempo de envio das recomendações online e do portfólio de produtos sobre o processo de tomada de decisão de compras
2020O objetivo deste trabalho foi avaliar os efeitos do tempo da recomendação e do portfólio de produtos recomendados sobre o processo de tomada de decisão de compras dos consumidores. Este estudo se baseou, assim como na ... -
Engajamento de marca nas redes sociais: uma investigação do caso Decathlon
2021-05-03Cada vez mais, empresas estão dando maior importância para o relacionamento e o engajamento do cliente com a marca no meio digital. A internet, os e-commerces e as redes sociais permitiram um aumento exponencial das relações ... -
Examinando a intenção de uso de carteiras digitais: estudo de caso do Paypal Brasil
2020-03-06Buscando avaliar porque o PayPal enfrenta dificuldades para aumentar a sua base instalada no Brasil, esta pesquisa analisa os direcionadores motivacionais que afetam a intenção de adoção da carteira digital do PayPal Brasil. ... -
Fatores que influenciam a intenção de compra e recompra do cliente omnichannel no mercado pet
2019-10O avanço da internet e de novas tecnologias fez imergir novos canais de venda e pontos de contato com as marcas e, consequentemente, provocou uma transformação no varejo. Essa transformação é denominada gestão de varejo ... -
Impacto da atmosfera da cafeteria de terceira onda do café na experiência, disposição em pagar mais, permanecer na cafeteria e a percepção de qualidade em relação ao café especial
2019O mercado de cafés passa por diversas transformações, tanto no comportamento do consumidor e no aumento do consumo de cápsulas como no surgimento de cafés especiais. Trish Skeie (2002) definiu os movimentos desse mercado ... -
Impacto da renovação de vitrines: um experimento
2018-06-19The window display was always a challenge subject research in a retail environment. We can mention some authors to base this experiment, like Mehrabian and Russel (1974) about S.O.R (Stimulus-Organism-Response) theory, ... -
Impacto do visual merchandising e atmosfera de loja na percepção dos consumidores de vestuário em hipermercados
2020Com um cenário de varejo cada vez mais competitivo as lojas físicas precisam se adaptar e se tornarem mais atrativas para reter os consumidores nas lojas pelo maior tempo possível. Diante deste contexto aumenta a procura ... -
Influência de assistência nutricional profissional na decisão de recompra de suplemento de ácidos graxos ômega-3 em comércio eletrônico
2021-04-10Introdução: O aumento de consumidores na internet propiciou potencial crescimento para empresas que atuam no modelo de comércio eletrônico. O peso de indicadores de marketing, como o custo de aquisição de cliente (CAC) e ... -
Influência dos atributos do produto no processo de decisão de compra da categoria de água de coco industrializada no Brasil
2021-07-08Este trabalho teve como objetivo identificar a influência dos principais atributos do produto da categoria de água de coco industrializada no Brasil no processo de decisão de compras do consumidor. Trata-se de um estudo ...
