Listagem FGV EAESP - MPGC: Mestrado Profissional em Gestão para a Competitividade por Assunto "Clientes - Contatos"
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A decisão de compra de autopeças em uma relação B2B na cidade de Eunápolis-BA
2020-02-18No mercado de autopeças, os varejistas e as oficinas mecânicas possuem uma relação de interdependência acentuada, pois, para atender à demanda do consumidor final, que é o proprietário do veículo, é necessária a participação ... -
Engajamento de marca nas redes sociais: uma investigação do caso Decathlon
2021-05-03Cada vez mais, empresas estão dando maior importância para o relacionamento e o engajamento do cliente com a marca no meio digital. A internet, os e-commerces e as redes sociais permitiram um aumento exponencial das relações ... -
How digital influencer techniques can improve direct selling performance
2021Direct selling has been transforming itself to adapt to social media, incorporating new ways of communication and relationship. This is an industry with 119 million independent representatives around the world and only a ... -
Implementação omnicanal do projeto prateleira infinita em empresa do varejo tradicional de moda íntima: impactos em desempenho de venda, brand equity, lealdade e satisfação do cliente
2020-05-29Com o desenvolvimento tecnológico sendo considerado uma onda de revolução, ou era da transformação no varejo, as empresas têm buscado técnicas, métodos, processos e tecnologias para fazer frente às novas necessidades de ... -
Nível de atendimento no relacionamento fornecedor-comprador: uma análise no mercado brasileiro de embalagens
2020-01-27The question that many companies would like to have the answer to is brought in this paper as the central point of the discussion: how to reach the level of service expected by a main customer? To reach this answer, twenty ... -
Otimização do portfólio de clientes: uma nova proposição através de design de processos baseado em dados
2021-03-19Dentre as principais práticas de modelagem de processos, a técnica Process Mining captura e analisa o comportamento real de processos a partir do uso de Analytics no contexto das soluções de Mineração de Dados. Não obstante, ... -
A personalização exclusiva do brinde impacta na percepção da marca? Um estudo de caso dos clientes da Lextok Presentes & Brindes
2021-06O objetivo desta pesquisa foi analisar os impactos da personalização exclusiva nos produtos destinados à brindes corporativos e entender a relevância desse atributo na percepção de valor, personalização em marketing e ...
