Browsing FGV EAESP - MPA: Dissertações, Mestrado Profissional em Administração de Empresas by Subject "Marketing - Modelos matemáticos"
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Fatores que influenciam o customer lifetime value no contexto da venda direta de cosméticos no Brasil
2016-12-20O valor do cliente no tempo, ou customer lifetime value (CLV) permite mensurar o valor presente dos fluxos de caixa futuro no relacionamento de uma empresa com seu cliente. O cálculo do CLV compreende análise de retenção, ...


