Browsing FGV EAESP - MPA: Dissertações, Mestrado Profissional em Administração de Empresas by Subject "Comportamento do consumidor"
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Reação de mercado associada à disponibilidade de informação
2010-12-06Behavioral finance theory is sustained by two grand pillars: limits of arbitrage and investor irrationality. Among the known rationality biases, one was of particular interest to this study: the availability bias. This ... -
Renegociação de créditos inadimplentes: o comportamento do cliente perante o processo de cobrança
2007-11-29Este trabalho analisa como aprimorar o processo de renegociação, realizado por uma grande instituição financeira brasileira, com clientes de baixa renda, em atraso no pagamento de dívidas contraídas no cartão de crédito. ... -
Responsabilidade social empresarial: o consumidor como motivador de iniciativas: estudo de caso 'Conexão Belterra' conduzido pela empresa Vivo
2013-04-09According to the Marketing´s specific literature, the topic of Corporate Social Responsibility (CSR) has often been driven by companies in order to anticipate the behavior of consumers who are increasingly demanding this ... -
Resposta à transformação digital na perspectiva de incumbente: um estudo exploratório de um varejo de moda no Brasil
2019-09-12Em razão do surgimento de novas tecnologias, o varejo tem passado por mudanças significativas. Ao invés do gerenciamento unicanal, as organizações estão direcionando seus esforços para estratégias multicanal, com vários ... -
Satisfação da população de baixa renda no uso do crédito através do cartão magnético
2007-11-29A pesquisa procura explorar o processo de satisfação e realização pessoal dos clientes de baixa renda de empresas financeiras ou mercantis no uso de cartões magnéticos como forma rápida e simples de acesso ao crédito. O ... -
Variáveis explicativas da cotação de seguros por canais digitais
2016-12-20As information technology has changed people's and business communication, e-commerce and digital marketing have become critical to most businesses. As the new channel and new technologies are constantly evolving, new ... -
A venda como resultado da interação entre consumidor e vendedor: H. Stern: um estudo de caso
1996-10-21Esta dissertação objetiva mostrar, através de um estudo de caso envolvendo uma cadeia de lojas do ramo de jóias - H. Stern, a importância da preparação do vendedor para que ele possa, usando sua percepção e sua capacidade ...
