Listagem FGV EAESP - CMAE: Dissertações, Mestrado em Administração de Empresas por Assunto "Comércio eletrônico - Brasil - Estudo de casos"

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Um estudo dos processos de atendimento ao consumidor no comércio eletrônico de livros no varejo brasileiro

Marques, Érico Veras
2001-09-04

The Electronic Commerce (EC) is already present in Brazilian retail of books. From this fact, the author studies and analyzes the impact of the EC in consumer services processes. In this study, the main characteristics, ...
A utilização da internet na compra de livros: um estudo exploratório junto a estudantes de pós-graduação da Fundação Getúlio Vargas

Fasolo, Katine Basso
2002-09-26

Trata da verificação de como a Internet é utilizada no processo de compra de livros por estudantes de pós-graduação da Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas em São Paulo, buscando identificar ...