Em razão do surgimento de novas tecnologias, o varejo tem passado por mudanças significativas. Ao invés do gerenciamento unicanal, as organizações estão direcionando seus esforços para estratégias multicanal, com vários ...

O objetivo desta pesquisa é analisar a relação entre E-Satisfação, E-Confiança para o desenvolvimento da E-Lealdade das consumidoras de vestuário em e-commerce no Brasil. Para isso, foi utilizado o modelo de Chou, Chen e ...

O fenômeno dos cosméticos naturais dá sinais de que atingirá a massa populacional até 2023 no Brasil. O presente estudo trata de compreender, à luz dos conceitos de Consumo Responsável e da teoria de Difusão de Inovações, ...

Para a maioria dos varejistas, aproveitar cada espaço das suas lojas físicas é fundamental para executar sua estratégia de sortimento focada em lucratividade e experiência de compra. Com isso, alguns gestores priorizam ...

O varejo nos aeroportos no Brasil e no mundo tem ganho relevância nas últimas décadas, uma vez que tais locais deixaram de ser apenas um ponto de embarque e desembarque de passageiros das aeronaves. Com o intuito de ...

Essa pesquisa teve como objetivo identificar os efeitos do sistema Shop-in-Shop (SIS) sobre a intenção de compra, além de explorar a influência dessa ferramenta na percepção da qualidade dos produtos e na imagem da marca. ...

Several papers have related customer churn with customer relationship management (CRM) in a wide range of industries. Few empirical studies have analyzed the Brazilian Consortium segment deeply in order to evaluate customer ...

O objetivo dessa pesquisa é demonstrar como um restaurante de alta gastronomia cria experiências com base na construção da imagem midiática de um chef celebridade, e como essa construção ocorre no contexto do capitalismo ...

The massive spread of misinformation, mainly through social media platforms, has become a ubiquitous phenomenon, affecting individuals, organizations and brands. As false and incorrect claims spread online, marketers must ...

This study proposes that brand love is an umbrella term for different brand love experiences and proposes a scale to differentiate among them. After a literature review and a qualitative stage, reasons to love a brand were ...