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Migração de valor do produto para o cliente: estratégia aplicada ao comércio eletrônico business-to-consumer

Souza, Irlei Homero de
2001-04-09

Analisa as opções estratégicas para as empresas de comércio eletrônico que vendem produtos e serviços a consumidores finais. Formula um modelo de desenho estratégico baseado em 4 pontos: atenção, confiança, personalização ...