Browsing FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo by Title "Estudo da fidelização dos clientes de telefonia celular na grande São Paulo em função do atendimento recebido por esses na área de call center das operadoras"
Now showing items 1-1 of 1
-
Estudo da fidelização dos clientes de telefonia celular na grande São Paulo em função do atendimento recebido por esses na área de call center das operadoras
2008The aim of this work is to make an exploratory study about the loyalty of users of mobile telephony services in 'Great Sao Paulo' area, according to the perceived level of service, when in contact with the company's call ...
