Browsing FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo by Subject "Transbrasil Linhas Aéreas"

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Marketing de relacionamento e fidelidade do consumidor: um estudo sobre as empresas aéreas brasileiras e seus usuários

Reichelt, Valesca Persch
2001-11-05

Trata dos programas de fidelidade das empresas aéreas brasileiras Tam, Varig e Transbrasil, buscando descobrir se estes programas geram fidelidade em seus participantes. Aborda os temas Marketing de Serviços, Marketing de ...