Listagem FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo por autor "Rittner, Mário Celso"

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Marketing de relacionamento: investigação dos fatores influenciadores e do processo de desenvolvimento da relação entre empresa e consumidor

Rittner, Mário Celso
2001-04-06

Apresenta uma sistematização do conhecimento sobre o marketing de relacionamento, onde são examinados diversos conceitos, proposições, modelos e idéias encontrados sobre o tema, permitindo compreender sua origem e evolução ...
O processo de automação comercial em redes de supermercados: o uso da informação na administração de marketing

Rittner, Mário Celso
1993-12-02

Elabora uma estrutura conceitual para o estudo da automação comercial em redes de supermercados e no comércio em geral. Discute a montagem de sistemas de informação de marketing e de suporte à decisão, cadeia de valor ...