Listagem FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo por autor "Reichelt, Valesca Persch"

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Marketing de relacionamento e fidelidade do consumidor: um estudo sobre as empresas aéreas brasileiras e seus usuários

Reichelt, Valesca Persch
2001-11-05

Trata dos programas de fidelidade das empresas aéreas brasileiras Tam, Varig e Transbrasil, buscando descobrir se estes programas geram fidelidade em seus participantes. Aborda os temas Marketing de Serviços, Marketing de ...
Valor percebido do cliente: um estudo sobre o relacionamento entre as instituições de ensino superior e seus alunos

Reichelt, Valesca Persch
2007-11-27

O propósito desta tese foi contribuir para os estudos sobre o tema Valor Percebido, sob a ótica do Marketing de Relacionamento, enfocando a pesquisa na relação entre as instituições de ensino superior privadas e seus alunos. ...