Browsing FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo by Author "Ramuski, Carmen Lidia"

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Atendimento ao cliente trade: um estudo de caso de atendimento ao cliente intermediário

Ramuski, Carmen Lidia
1997-04-28

Apresenta um estudo de caso de atendimento ao cliente intermediário em indústria farmacêutica. Considera as variáveis administração de vendas, relacionamento com o cliente interno e externo, o ambiente mercadológico, que ...
ECR e o consumidor: um estudo sobre o comportamento do consumidor, em relação aos valores ofertados por ECR

Ramuski, Carmen Lidia
2004-04-15

This study investigates the existences of differences in the consumer behavior related to ECR values. The main objective of the study is to analyze if the same group of consumers attribute different importer to ECR values, ...