Listagem FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo por autor "Marques, Érico Veras"

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Um estudo dos processos de atendimento ao consumidor no comércio eletrônico de livros no varejo brasileiro

Marques, Érico Veras
2001-09-04

The Electronic Commerce (EC) is already present in Brazilian retail of books. From this fact, the author studies and analyzes the impact of the EC in consumer services processes. In this study, the main characteristics, ...
O uso da tecnologia da informação no varejo brasileiro: um panorama na visão de especialistas e executivos

Marques, Érico Veras
2004

The competition in retailing has led companies to look for more efficiency in the business processes both in the internal environment and in the relationship with suppliers and consumers. The companies in this search for ...
O uso da tecnologia de informação nas organizações: um estudo no varejo de moda no Brasil

Marques, Érico Veras
2004-06-16

O uso da Tecnologia de Informação tem se tornado cada vez mais presente no dia-a-dia das organizações, o que provoca, dentro das empresas, investimentos cada vez maiores. Investimentos que são variáveis, de setor para setor ...