Listagem FGV EAESP - Escola de Administração de Empresas de São Paulo por Assunto "Cartões de crédito"
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Análise de técnicas de data mining na aquisição de clientes de cartão de crédito não correntistas
2009-03-23O trabalho busca analisar e entender se a aplicação de técnicas de Data mining em processos de aquisição de clientes de cartão de crédito, especificamente os que não possuem uma conta corrente em banco, podem trazer ... -
Attitudes toward credit and finances among college students in Brazil and the United States
2013-03Although research on credit card debt in developed countries has identified predictors of debt among college students, it is unknown whether these same predictors apply in emerging markets, such as Brazil. To examine this ... -
O cartão de crédito como produto de informação: aspectos econômicos e estratégicos: um estudo de caso no mercado brasileiro de cartões de crédito
2002-10-09Esta dissertação aborda o uso de modelos estratégicos de competitividade na economia da informação -
A comparative study of the credit card market dynamics in Mexico and Brazil
2016-02-25This research analyzes and compares the attractiveness of the Brazilian and Mexican credit card markets from a financial firm’s perspective. The market dynamics in Latin America’s two economic powerhouses are fleshed out ... -
O consumidor e o cartão de crédito: valores esperado e real da fatura e intenção de reutilizar esse meio de pagamento
2008-03-25This paper deals with credit cards and consumer behavior. It is studied the relationship between the expected value and billed credit card invoice with the consumer's intention to continue using credit card in new purchases. ... -
An entry strategy with innovation and differentiation in Brazil and the United States
2014-05-09With the global rise of credit and debit card usage, acquirers play an increasingly important role within the payments industry by processing these types of payment transactions on behalf of merchants. This study focuses ... -
Escolhas individuais e bem-estar financeiro: três ensaios utilizando microdados
2016-01-27How to guide public policies in order to promote people´s well-being? In order to answer this question the academic community has focused on the necessity of understanding better the individual consumer choices. This trend ... -
Fidelidade ao cartão de crédito em troca de milhas aéreas: um estudo empírico desta relação no mercado brasileiro
2015-11-30No competitivo mercado brasileiro de cartão de crédito, a presença de um programa de fidelidade pode ser uma atividade de marketing relevante para os bancos reterem os seus clientes. No entanto, em um cenário com vários ... -
O impacto da tecnologia da informação na estratégia de marketing da indústria de cartões de crédito
2000-06-19Esse trabalho se propõe a explorar as mudanças ocorridas na estratégia de marketing da indústria como uma resultante da revolução da informação, da evolução tecnológica das ferramentas de marketing e na evolução no composto ... -
Impacto das interações de atendimento na retenção de clientes: uma análise do impacto do NPS das interações de atendimento no resultado da retenção de clientes de cartão de crédito
2018-08-29Empresas tem se dedicado a compreender as etapas vivenciadas pelos seus consumidores ao longo do processo de aquisição e uso de um determinado produto ou serviço. A difusão dessa abordagem introduziu conceitos como jornada ... -
Lealdade e lucratividade do cliente nomercado de cartões de crédito: um estudo da Redecard
2006-10-03O objetivo central deste trabalho é investigar a possível relação positiva entre a lealdade e a lucratividade do cliente em um ambiente de negócio pouco competitivo onde a lealdade comportamental poderia não estar associada ... -
Lealdade e trocas relacionais no crédito ao consumidor do varejo hipermercadista
2004-10-05Neste trabalho, investiga-se as relações entre a Satisfação, a Lealdade, e seus antecedentes. Utilizou-se o caso dos portadores do cartão de crédito private label emitidos pelo Carrefour, a segunda maior cadeia varejista ... -
O modelo de collection scoring como ferramenta para a gestão estratégica do risco de crédito
2000-07-03Trata do gerenciamento da carteira de inadimplentes no mercado de crédito ao consumidor, em especial no de cartões de crédito. Foca a concepção, desenvolvimento e manutenção do modelo de collection scoring como ferramenta ... -
Um modelo quantitativo para o valor do cliente
2007-07-17Identifica-se que a aplicação de técnicas estatísticas e financeiras nos modelos para a tomada de decisão dos investimentos de marketing se apresenta muito abaixo de seu potencial. O modelo do Valor do Cliente e o cálculo ... -
Nova regulamentação sobre arranjos de pagamento: análise da diferenciação de preços na utilização de cartões
2018-03-15Sabe-se que os emissores de cartões arcam com altos custos de manutenção das plataformas, o que demanda uma infraestrutura cada vez mais potente, com uso intensivo de tecnologia para redução de custos operacionais e busca ... -
Perfil do indivíduo em relação à concessão de crédito
2016-08O artigo verifica quais são os fatores que influenciam a propensão do indivíduo a contratar crédito, como, por exemplo, sua renda familiar, número de cartões de crédito e qual é a sua percepção em relação ao seu nível de ... -
Probabilidade de financiamento por cartões de crédito híbridos
2011-12-20This research aims to identify a statistical model of propensity to revolve through store credit card, in order to maximize the credit appliance and optimize marketing efforts. The descriptive study aims to generate insights ... -
A propensão ao financiamento através de cartões de crédito
2005-09-08Esta dissertação aborda as causas da tendência ao financiamento dos clientes de cartões de crédito da CREDICARD, que tem uma base de clientes superior a 5 milhões de contas e 7 milhões de cartões. O financiamento – seja ... -
A relação entre business intelligence e o processo de inovação no mercado de cartões de crédito brasileiro: um estudo de caso
2011-12-14Business Intelligence tools play an important role in companies since it provides information for decision making. Innovation leads companies to competitive advantage. The innovation process is complex and it depends on ... -
Renegociação de créditos inadimplentes: o comportamento do cliente perante o processo de cobrança
2007-11-29Este trabalho analisa como aprimorar o processo de renegociação, realizado por uma grande instituição financeira brasileira, com clientes de baixa renda, em atraso no pagamento de dívidas contraídas no cartão de crédito. ...
