Mobile social money: an exploratory study of the views of managers of community banks

Abstract

This article aims to evaluate the adoption potential of a digital social currency model using mobile phones. Despite the significant literature concerning both social currencies and mobile payments, there are few studies with a focus on social currencies being operationalized via mobile payments. An important aspect of the literature on mobile payments and social currencies is the role that both instruments may play in the financial inclusion. Despite the absence of lasting experiences for an empirical analysis in Brazil, we believe that there may be synergy between these two types of payment instruments. To evaluate the potential of a mobile digital social currency, we conducted interviews with community bank managers, focusing on their perceptions of acceptance of this innovative model in their communities. As a theoretical basis, we articulated the concept of transformational framing, originated from the perspective of interpretive frames of collective action. As a result, we identified a transformational discourse by which community bank managers create new meanings and understandings of this emerging payment system model.

O objetivo deste artigo é avaliar o potencial de adoção de um modelo de moeda social digital via celulares. Apesar da existência de uma literatura significativa tanto sobre moedas sociais quanto sobre pagamentos móveis, quase não há estudos sobre moedas sociais operacionalizadas via pagamentos móveis. Um aspecto importante da literatura sobre pagamentos móveis e sobre moedas sociais é o papel que ambos os instrumentos podem representar para a inclusão financeira. A despeito da inexistência de experiências duradouras para uma avaliação empírica no Brasil, acreditamos que há potencial sinergia entre esses dois tipos de instrumentos de pagamento. Para avaliar o potencial de uma moeda social digital via celulares, fizemos entrevistas com gestores de bancos comunitários sobre a percepção de aceitação desse modelo inovador em suas comunidades. Como base teórica articulamos o conceito de framing de transformação, originado da perspectiva de frames interpretativos de ação coletiva. Como resultado, identificamos um discurso transformacional em que os gestores dos bancos comunitários criam novos significados e entendimentos sobre esse modelo de sistema de pagamentos emergente.

El propósito en este artículo es evaluar el potencial para la adopción de un modelo de moneda social digital por medio de teléfonos móviles. Aunque exista una literatura significativa tanto sobre monedas sociales como sobre pagos móviles, son pocos los estudios relativos a monedas sociales en operación por medio de pagos móviles. Un aspecto importante de la literatura, sea con relación a los pagos móviles o la moneda social, es el papel que ambos los instrumentos pueden representar para la inclusión financiera. A pesar de que apenas existen experiencias concretas para una evaluación empírica en Brasil, se supone que hay potencial sinergia entre estos dos tipos de instrumentos de pago. Para evaluar el potencial de una moneda social digital operada por medio de móviles, se llevaron a cabo entrevistas con directivos de bancos comunitarios sobre la aceptación de este modelo innovador en sus comunidades. Como base teórica, se articula el concepto de framing de transformación, que parte de la perspectiva de marcos interpretativos de acción colectiva. Como resultado, se identificó un discurso de transformación en el que los directivos de los bancos comunitarios crean nuevos significados e interpretaciones de este modelo de sistema de pago emergente.