Listagem Produção Intelectual em Bases Externas por Assunto "Bancos - Serviços ao cliente"

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    • Banco, doce lar 

      Porto, Roseli Morena
      2006-10-03

    • Celular banking 

      Diniz, Eduardo Henrique
      2008-10-03
      Depois das frustradas tentativas de popularizar o celular como canal bancário, realizadas no início dos anos 2000, há uma nova onda de serviços financeiros pelo celular.

    • Evaluatng banking agents: a case of Brazilian banking correspondents 

      Christopoulos, Tania Pereira; Gonzales, Lauro; Marques, Tomás Costa de Azevedo
      2015
      Financial institutions play an important role in the development of any country’s economy, but there is still an enormous gap between supply and demand of financial services that meet the needs of the poor. Hence, it is ...

    • Evolução do uso da Web pelos bancos 

      Diniz, Eduardo Henrique
      2000-08-01
      This paper presents an analysis of the Web banking evolution based on a survey on 300 bank Web sites in three countries - Brazil, United States and Spain - from 1997 to 1999. Looking at works that have being published on ...

    • Incentivos na medida certa 

      Sarti, Fábio Dutra; Oliveira, Antonio Carlos Manfredini
      2014-11-12
      O desenho de incentivos pode ser determinante para o sucesso ou fracasso de um negócio. Um estudo avaliou na prática o seu impacto no atendimento a reclamações de um grande banco de varejo. Entenda a relevância disso para ...