Design e management: um estudo de ciência e tecnologia no campo dos estudos organizacionais

Abstract

The aim of this work is to map the socio-technical network of design in management as proposed by the Actor-Network Theory and present the translation process by which the word has passed. Considering this aim, this research have analyzed papers that discussed this subject and were published in the major journals in the field of organizations and others publications. These papers demonstrate how in recent decades, the design has undergone an expansion of meaning and application in the direction of management (or management towards the design), through the approaches called design thinking, design science or process design. The research is justified, since this subject is present in the major journals of management and organizational studies, as an important tool for contemporary challenges, such as change management, entrepreneurship and innovation (Stephens & Boland, 2014). Also, the design has been increasingly seen as a key activity in the economic battle (Callon, 1986), determining the current lifestyles and the construction of our future world. In the field of organizational studies, as demonstrated by this research, the design appears as an approach that overcomes the dichotomy between positivism and critical approach in organizational theory (Jelinek, Romme & Boland, 2008). Finally, this research identified the humans and no-humans actors and described the four moments of the translation process considering the design in the management field as follows, (a) problematization, Herbert A. Simon argues for design as a professional basic skill for any professional specialty, including management (Simon, 1996), in his book The Science of Artificial first published in 1969; (b) interessement, when designers advocated for a design of complex systems such as organizations; (c) engagement, designers and organizations scholars argue by design in management as an alternative to the dichotomy between positivism and critical studies, and (d) mobilization, organizations scholars come in defense of design approach for management as a way to cope contemporary organizational models marked by incompleteness and borderless

Esta dissertação se propõe a cartografar as redes sociotécnicas do design no campo do management nos moldes propostos pela Teoria Ator-Rede e apresentar o processo de translação pelo qual passou o termo ao adentrar no campo. Para tal, levantou e analisou artigos publicados sobre o tema nos principais periódicos da área de organizações e publicações. Estes textos demonstram como, nas últimas décadas, o design tem passado por uma expansão de sentido e aplicação na direção do management (ou do management no sentido do design), através das abordagens denominadas design thinking, design science ou design process. A pesquisa se justifica, uma vez que este assunto está presente nos principais periódicos do management e dos estudos organizacionais, como uma importante ferramenta para solução de problemas que desafiam os sistemas organizacionais, como: a mudança, o empreendedorismo e a inovação (Stephens & Boland, 2014). É importante destacar que o design tem sido cada vez mais considerado uma atividade decisiva na batalha econômica (Callon, 1986), na determinação dos atuais estilos de vida (lifestyle) e na construção de nosso mundo futuro. No campo dos estudos organizacionais, como demonstrou esta pesquisa, o design surge como uma abordagem que supera a dicotomia entre positivismo e a abordagem crítica na teoria organizacional (Jelinek, Romme & Boland, 2008). Por fim, esta dissertação se ateve à cartografia das redes sociotécnicas e à descrição das quatro principais fases do processo de translação do design no campo do management, a saber: (a) problematização, marcada pela publicação de The Sciences of Artificial em 1969 de Herbert A. Simon, no qual, ele argumenta pelo design como uma habilidade básica para todas as especialidades profissionais, incluindo a gestão (Simon, 1996), (b) interessamento, designers defendendo um design de sistemas complexos como as organizações, (c) engajamento, designers e teóricos das organizações juntos pelo design no management como uma alternativa para a superação da dicotomia entre positivismo e os estudos críticos na administração, e, (d) mobilização, na qual os teóricos das organizações partem em defesa do design no management como um forma de dar conta de modelos organizacionais contemporâneos com fronteiras mais permeáveis e em constante reformulação