Cenário de mudanças e implicações na transferência do conhecimento tácito: estudo de caso FMC Technologies do Brasil

Abstract

O objetivo dessa dissertação é analisar o desafio da transferência de conhecimento no setor de tecnologia de Óleo e Gás, especificamente na empresa FMC Technologies do Brasil, e suas consequências no diferencial competitivo, ao compreender como se dá a transferência de conhecimento tácito dos especialistas para os novos colaboradores, que devido ao enorme crescimento do segmento são a maioria atualmente. O estudo de caso se dará pela observação participante do próprio autor no local de trabalho, abordagem de teoria analítica e consequente pesquisa qualitativa com colaboradores de diferentes áreas e tempos de serviço, a fim de qualificar observações, bem como entender como se estabelece este processo e fundamentalmente, como melhorá-lo e garantir sustentabilidade. Como resultado deste trabalho tivemos a validação dos especialistas como responsáveis pela transferência do conhecimento tácito dentro do ambiente e contexto capacitante criado desde a fundação da empresa CBV, o qual desdobra a estratégia através da inspiração na valorização do trabalho e sentimento de contribuição.

The main purpose of this study is to analyze the knowledge transfer challenge in the oil and gas technology industry, specifically in FMC Technologies in Brazil, and its consequences on the competitive edge by understanding how is the transfer of knowledge from the specialist to new employees , that due to the massive growth of the segment are the most current . The case study will be done by the author's own participant observation in the workplace, the analytical theory approach and consequent qualitative research with employees from different areas and service times in order to qualify observations and to understand how this process is established and fundamentally, how to improve it and ensure sustainability. As a result of this work we validate the experts as responsible for the transfer of tacit knowledge within the environment and enabling context created since the company's founding CBV, which deploy the strategy through inspiration in the recognition of work and sense of contribution.