Browsing FGV EBAPE - Dissertações, Mestrado Profissional em Administração Pública by Subject "Reengenharia (Administração)"

Now showing items 1-2 of 2

Gestão por processo em organizações públicas : uma análise sobre obstrutores e facilitadores do mapeamento de processo em organizações públicas

Silva, Jorge Gonçalves
2014-03-28

Essa dissertação analisa os pontos críticos alertados pela bibliografia e que causam obstruções ou que facilitam a implantar a gestão de BPM, verifica suas incidências nos casos estudados e as variantes que esses pontos ...
Possibilidades do design thinking para a implementação de serviços públicos inovadores: uma pesquisa-ação em gestão pública na Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional

Marques, Adriana Macedo
2017-06-20

The present action research aimed to identify the possibilities of design thinking to enable innovative public services, by analyzing the results obtained in an action carried out in the professional practice of the ...