Fatores críticos à política de utilização de tecnologias pessoais para a condução de atividades corporativas

Abstract

Com o crescente número de fabricantes de produtos, serviços e soluções de TI, direcionando boa parte de sua produção ao indivíduo, desenvolvendo dispositivos pessoais móveis, redes sociais, armazenamento remoto de arquivos, aplicativos grátis ou a custos acessíveis a boa parte dos profissionais do mercado de trabalho atual, os indivíduos estão, cada vez mais, se munindo de dispositivos e aplicações para organizar suas vidas, se relacionar com pessoas e grupos sociais e para se entreterem, entre outras coisas. Consequentemente, muitos levam estas tecnologias pessoais para dentro do ambiente corporativo e as utilizam para auxiliar em suas tarefas profissionais. Este fenômeno tem sido chamado, pelos estudos não-científicos sobre o tema, de Consumerização de TI ou BYOD (Bring Your Own Device). O objetivo deste estudo é identificar o conjunto de fatores críticos que as organizações devem levar em consideração no momento em que criam ou aprimoram sua política de utilização de tecnologias pessoais para a condução de atividades corporativas. Para identificar este conjunto de fatores críticos são utilizadas técnicas de análise de conteúdo, para analisar o material coletado, que são estudos não-científicos, tais como: pesquisas de empresas de consultoria na área de administração de TI, estudos de instituições de diferentes indústrias e entrevistas com pesquisadores e profissionais da área de TI e de outras áreas do Brasil e dos Estados Unidos da América. São identificados sete fatores, dos quais, três são críticos à política de utilização de tecnologias pessoais no ambiente corporativo, dois são impulsionadores do fenômeno e dois são fatores beneficiados pelo fenômeno.

Having a growing number of products manufacturers, IT services and solutions directing much of its production to user-driven technologies, developing user-driven mobile devices, social networks, remote file storing, free apps or at least affordable to good part of the workforce nowadays, users are increasingly taking these devices and applications to organize their lives, relate to people and social groups and to entertain themselves, among other things. Consequently, many take these user-driven technologies into the enterprise environment and use them to assist in their professional tasks. This phenomenon has been called by non-scientific studies on the subject as IT Consumerization and BYOD (Bring Your Own Device). This study aims to identify the set of critical factors that organizations should consider when they are creating or enhancing their use policy to these user-driven technologies in their environment. To identify this set of critical factors, content analysis techniques are aplied to analyze non- scientific studies, such as research consulting firms in the area of IT administration, studies of different industries and institutions. Brazilian and Americans researchers, been IT professionals and professionals from non-IT areas were interviewed. Seven factors were identified, of which three are critical of the policy of user-driven technologies in the enterprise environment, two are drivers of the phenomenon and two factors are benefited by the phenomenon.