A percepção dos riscos na atividade pericial: um estudo de caso, considerando a cultura da organização com um breve olhar fenomenológico à gestão

Abstract

A pesquisa objetivou analisar e compreender, considerando os aspectos culturais da organização, como os servidores do Instituto de Criminalística percebem os riscos em seus ambientes interno e externo. A integração das dimensões investigadas (cultura, risco, percepção e gestão) a última sob um breve olhar fenomenológico, possibilitou desvelar até que ponto os valores da organização policial interferem na percepção dos riscos, adicionando uma contribuição às escassas publicações sobre o tema. Em busca da cultura da organização policial, uma incursão histórica esquadrinhou a linhagem da polícia e da Criminalística. No caminho metodológico, deparou-se com raras publicações sobre o tema, demandando um desenho específico para o estudo de caso, considerando o seu contexto atual, em caráter exploratório sobre o foco investigado. Uma abordagem qualitativa, acompanhada de dados estatísticos obtidos na própria instituição, favoreceu a compreensão do problema, envolvendo valores e riscos. Foram desenhadas planilhas ajustadas à realidade da unidade e orientadas aos gestores das seções internas e externas, configurando um mapa de risco do Instituto, resultando em um documento, sem precedentes, tipológico dos riscos na atividade pericial. Levantamento bibliográfico, documental, entrevistas e questionários, garantiram integridade à pesquisa. Em termos práticos, as identificações dos riscos (incluindo o mapa) e os esclarecimentos sobre a cultura, favorecerão, aos administradores, a programação de ações de gestão, visando à redução de instabilidades e tensões que contribuem para a ocorrência de acidentes e perdas no âmbito da criminalística. Concluiu-se, que a percepção e a própria gestão dos riscos são sensíveis às influências de valores culturais, exigindo dos gestores e administrados, em ação participativa, a construção de um ambiente redutor de instabilidades e tensões com a relevância do humano cuja essencialidade representou a senda de partida, de chegada e para retomada, na gestão organizacional.

The research aimed to analyze and understand, considering the cultural aspects of the organization, how the staff of the Instituto de Criminalística perceives the risks in their internal and external environments. The integration of the dimensions investigated (culture, risk perception and management) the last under a brief phenomenological glance, enabled to uncover to what extent the values of the police organization interferes with the perception of risk, adding a contribution to the limited literature on the subject. In search of the police organizational culture, historical raid explored the lineage of the police and of the Criminalistics. In the methodological path, the reality of rare publications on the subject came across, demanding a specific design for the case study, considering its current context of an exploratory nature on the outbreak in investigation. A qualitative approach, together with the statistical data obtained, favors the understanding of the problem, involving values and risks. Templates were designed and adapted to the reality of the unit and addressed to the inner and outer sections managers, framing a risk map of the Institute, resulting in an unprecedent document document, typological of the risks in the expert activity. Literature and documentary analysis, interviews and questionnaires, guarantee the integrity of the investigation. In practical terms, the identification of risks (including the map) and the clarifications about the culture, simplifies, the administrators, the programming of administrators managing actions, aimed the instabilities and tensions reduction that concur for accidents and losses in criminalistics. It is possible to conclude that the perception and the management of risk in itself is sensitive to the influences of cultural values, demanding from mangers and managed a participative approach, the construction of a reducing environment instability and tensions, with relevance to the humane, whose essentiality the path of departure, destination and retaken in organizational management.

La investigación tuvo como objetivo analizar y comprender, teniendo en cuenta los aspectos culturales de la organización, como los funcionarios del Instituto de Criminalística perciben los riesgos en sus ambientes interno e externo. La integración de las dimensiones investigadas (cultura, riesgo, percepción y gestión) la última bajo una breve mirada fenomenológica, posibilitó desvelar hasta qué punto los valores de la organización policial interfieren en la percepción de los riesgos, adicionando una contribución a las escasas publicaciones sobre el tema. En busca de la cultura de la organización policial, una incursión histórica exploró el linaje de la policía y de la Criminalística. En el camino metodológico, se deparó con raras publicaciones sobre el tema, demandando un diseño específico para el estudio de caso, considerando su contexto actual, de carácter exploratorio sobre el foco investigado. Un enfoque cualitativo acompañado de los datos estadísticos obtenidos favoreció la comprensión del problema, envolviendo valores y riesgos. Se diseñaron plantillas ajustadas a la realidad de la unidad y dirigidas a los gestores de las secciones internas y externas, configurando un mapa de riesgo del Instituto, resultante en un documento, sin precedentes, tipológico de los riesgos en la actividad pericial. Análisis bibliográfico, documental, entrevistas y cuestionarios, garantizaron integridad a la investigación. En términos prácticos, la identificación de los riesgos (incluyendo el mapa) y los esclarecimientos sobre la cultura, facilitarán a los administradores, la programación de acciones de gestión, dirigida a la reducción de las inestabilidades y tensiones que contribuyen para los accidentes y perdidas en el ámbito de la criminalística. Se concluye, que la percepción y la propia gestión de los riesgos son sensibles a las influencias de valores culturales, exigiendo de los gestores y administrados, en una acción participativa, la construcción de un ambiente reductor de inestabilidades y tensiones, con relevancia de lo humano, cuya esencialidad representó la senda de partida, de llegada y para retomada, en la gestión organizativa.