Executivos, gênero e smartphones: uma exploração quanto aos paradoxos tecnológicos e às copying strategies

Abstract

Argumentando-se que as Tecnologias da Informação Móveis e Sem Fio (TIMS) vêm ocupando um espaço, cada vez maior, na vida dos indivíduos, e que, em função desta proximidade, novas formas de interação aparecem, este trabalho procurou aprofundar a relação entre Smartphones e Gênero. Fundamentado em abordagens teóricas relativas à existência de paradoxos associados ao uso de artefatos tecnológicos e às copying strategies adotadas pelos usuários, este estudo procurou identificar a existência e a intensidade de paradoxos associados ao uso diário de smartphones por executivos brasileiros, de ambos os sexos. O trabalho também procurou avaliar a forma como os executivos lidam com as possíveis ambiguidades vivenciadas em seus dia-a-dia. O método de estudo de caso múltiplo, cujos executivos eram as unidades de análise, foi aplicado junto a executivos mulheres e homens, usuários constantes da tecnologia smartphone e ocupantes de cargos de médio e alto escalão em grandes empresas brasileiras. A partir de um método de coleta misto – questionários, diários de uso e entrevistas em profundidade –, o trabalho teve o objetivo de aprofundar e refinar os estudos sobre paradoxos tecnológicos, bem como iniciar análises quanto à relação do gênero e esses mesmos paradoxos. Após a consolidação e análise dos dados obtidos, verificou-se que apenas parte dos 14 paradoxos tecnológicos apresentados por Mick e Fournier (1998), Jarvenppa e Lang (2005) e Mazmanin et al. (2006) foram associados à interação entre executivos e smartphones. Dos 6 paradoxos identificados, 2 foram exclusivamente relacionados às mulheres, sugerindo que as executivas percebem e vivenciam os paradoxos com mais intensidade do que seus pares masculinos. Os dados também revelaram que diantes das ambiguidades, os executivos mulheres e homens procuram adotar estratégias de enfrentamento, tentando desenvolver um relacionamento positivo e de parceria com seus artefatos. Ao final, as conclusões e implicações deste estudo são detalhadamente apresentadas.

Considering that the Wireless and Mobile Information Technology have been occupying a crescent space in our lives, changing the way how we use it, this study sought to deepen the relationship between smartphones and gender. Based on theoretical approaches regarding the paradoxes associated with the use of technological artfacts and copying strategies adopted by users, this study intended to identify the existence and intensity of paradoxes associated with the daily use of smartphones by Brazilian executives of both genders. The study also aimed to assess how managers deal with the possible ambiguities experienced in their day-to-day. From a mixed collection method - questionnaires, daily use and in-depth interviews - the work was intended to deepen and refine the study of technology paradoxes and begin analysis on the relationship between gender and such paradoxes. After consolidation and data analysis, it was found that only some of the 14 technology paradoxes provided by Mick and Fournier (1998), Jarvenppa and Lang (2005) and Mazmanin et al. (2006) were associated with the interaction between managers and smartphones. Of the six paradoxes identified, two were exclusively related to women, suggesting that executives perceive and experience the paradoxes with more intensity than their male counterparts. The data also revealed that in touch with the ambiguities, both executives looking to adopt coping strategies, trying to develop a positive relationship and partnership with its artifacts. Finally, the conclusions and implications of this study are presented in detail.