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Avaliação do uso de tecnologia de atendimento telefônico automático nos serviços ao consumidor

Barth, Nelson Lerner
2006-05-08

Com vários propósitos, inclusive o de redução de custos e o de facilitar a obtenção das informações desejadas pelo usuário, muitas empresas prestadoras de serviços ao consumidor adotam em suas CATs (Centrais de Atendimento ...
Avaliação do uso de tecnologia de atendimento telefônico automático nos serviços ao consumidor

Barth, Nelson Lerner
2009

For several purposes, including costs reduction and simplification of information delivery, many services companies adopt automated interaction technologies at their receptive call centers. Under the eyes of the users, ...