Browsing by Subject "Marketing de relacionamento - Estudo de casos"
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Análise de alguns elementos essenciais para a gestão de relacionamento: um estudo de caso
2003The great majority of the CRM projects have valued the technological aspects and, at the same time, they have imposed to a second leveI individuaIs, company culture and organizational environrnent. The latter was not ... -
Avaliação do novo modelo de ação fiscal de Secretaria da Fazenda do Estado de Pernambuco
2010-03-10It’s not easy dealing with an issue like taxes, especially in a country like Brazil with great historical and social debts, but it remains one of the highest tax burdens in the World and with a quality public services that ... -
Confiança como antecedente da escolha de compra na indústria da construção civil
2004o conceito de confiança como antecedente à decisão de compra tem sido introduzido em estudos empíricos sobre marketing no Brasil a partir do referencial teórico adotado principalmente nos Estados Unidos e Europa. A presente ... -
Confiança valor e qualidade do produto como antecedentes da satisfação: um estudo empírico no mercado imobiliário
2004O conceito de confiança tem sido introduzido em estudos empíricos sobre marketing no Brasil partir do referencial teórico adotado principalmente nos Estados Unidos Europa. presente dissertação examina confiança, tanto no ... -
Implementação de CRM para viabilização de marketing de relacionamento: um estudo de caso
2002-09-30Foco em estratégias empresariais para a longevidade da relação com clientes, comunicação personalizada bidirecional, múltiplos pontos de contato, novas formas de segmentação de mercado, estrutura organizacional descentralizada ... -
A importância do marketing na conquista e fidelização de clientes de shopping center
2002Shopping center is a very competitive market and marketing management requires certain tools to deal with, as well as complying with a specific profile and characteristics expected from him. This study was based in both ... -
A influência da personalização dos serviços na satisfação do consumidor de remédios de uso contínuo nas farmácias do município de Vila Velha - ES
2002Este estudo procura identificar como o marketing de personalização pode ser desenvolvido, quais suas vantagens e quais os cuidados a serem tomados antes de seu uso. Analisa até que ponto a personalização gera satisfação a ... -
Marketing de relacionamento como Estratégia de otimização da carteira de clientes: o caso de uma empresa operadora de planos de saúde no Rio Grande do Sul
2003Services in general are developing in scenario of increasing competition, and particularities of each segment need to be considered in order to keep current customers and to gain potential ones. The role of relationships ... -
Marketing de relacionamento: proposta de um plano de marketing de relacionamento para a Genyus Baterias
2003The objective of this study is to propose a marketing relationship project to be used for Genyus Batteries in the construction of lasting relationships with relationship chain participants. To make it possible, concepts ...
